Возмещение убытков по страховке при отмене тура из-за инфекционного заболевания у ребенка

Здравствуйте! Для того, чтобы ответить на Ваш вопрос конечно необходимо изучить сам страховой полис. Все будет зависеть от формулировок в нем. Но подать документы в страховую конечно стоит. По большинству стандартных полисов отмены поездки, внезапное острое заболевание ребенка до начала тура является страховым случаем. Поэтому в отношении самого заболевшего ребенка, скорее всего, страховая покроет убытки. Но страховые компании очень часто отказывают в выплате за путешественников  если они сами не больны, а являются лишь «контактными», ссылаясь на то, что медицинских противопоказаний к поездке у них лично не было.
Однако, если в договоре страхования прописано, что страховым случаем признается невозможность поездки не только самого застрахованного, но и совместно путешествующих с ним близких родственников/детей (или если заболевание ребенка влечет за собой карантин всей семьи), шансы возрастают.

Обязательно приложите письменный отказ отеля (если есть) по смене состава туристов — приложите его как доказательство того, что вы пытались минимизировать убытки, но это оказалось невозможным. 

Здравствуйте вероятность есть. Всё решают две вещи: точная формулировка полиса и как оформить медицинские документы. Подтверждённый диагноз у ребёнка. Коклюш — острое инфекционное заболевание, и 31 октября диагноз зафиксирован документально. Если полис был куплен раньше (проверьте дату!), заболевание возникло в период страхования — это обязательное условие. Медицинское наблюдение за всей семьёй. По СанПиН в семейных очагах коклюша за контактными лицами устанавливается медицинское наблюдение в течение 14 календарных дней, а кашляющим контактным — обследование. Ваша поездка на 5 ноября попадает в этот период, если диагноз подтверждён 31 октября — наблюдение действует примерно до 14 ноября. Вы пытались минимизировать убытки. Это очень сильный момент. Вы не просто аннулировали тур по собственной прихоти: нашли замену, согласовали её с туроператором, авиакомпанией и страховой, и сорвалась замена только из-за отказа отеля. Обязательно зафиксируйте это письменно — переписка, подтверждение от туроператора, что замена не состоялась именно из-за отеля. По практике страховщики имеют право снизить выплату, если застрахованный не пытался уменьшить убытки — у вас доказательство обратного. Однако, медицинское наблюдение  это не официальный карантин.  Прямого запрета на перелёт у родителей и второго ребёнка нет и страховая, скорее всего, зацепится за это: «заболел один застрахованный, остальные могли лететь». В судебной практике есть дела, где суд встал на сторону страховой именно потому, что в медицинской карте не было назначения карантина, хотя справка упоминала слово «карантин». Обратная ситуация тоже встречается: когда полис прямо покрывал «установление диагноза карантинного заболевания у застрахованного, супруга/супруги или близких родственников», суд взыскал возмещение в пользу всей семьи, несмотря на отказ страховщика. Кроме того у кого диагноз — тот и застрахован. Если в полисе застрахован только старший ребёнок, а вы требуете возмещения за всех, страховая возразит. Если же застрахованы все члены семьи или формулировка страхового случая звучит как «невозможность совершить поездку вследствие инфекционного заболевания у застрахованного или членов его семьи, требующего карантинных мероприятий» — позиция заметно сильнее.

Судебная практика  неоднородна. Есть дела, где выплату взыскивали при амбулаторном лечении ребёнка и отказе страховщика, и есть дела, где суды поддерживали страховую, требуя буквального «карантина» в документах. 

Если вам нужна более подробная информация по этому вопросу — напишите мне в личные сообщения- разберусь вместе с вами!

Сколько Вы вернёте, зависит прежде всего не от страховой, а от того, из чего состоят 2950 долларов, удержанные туроператором. При отказе от тура заказчик оплачивает только фактически понесённые исполнителем расходы (ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ), а «штраф за отказ» сам по себе таким расходом не является. Болезнь туриста закон прямо относит к существенному изменению обстоятельств, при котором договор можно расторгнуть (ст. 10 Закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»), а коклюш у ребёнка, который ехал в тур, подтверждён 31 октября. Всё, что туроператор не подтвердит счетами отеля и авиакомпании, возвращает он сам, и только остаток имеет смысл заявлять страховщику.

Сначала направьте туроператору письменное требование расшифровать удержание с подтверждающими документами: от этой расшифровки зависит, какая часть идёт в претензию к нему, а какая в страховую.

Что приложено к уведомлению об аннуляции: только сумма штрафа или документы отеля и перевозчика?

Для разбора по Вашим документам можно написать в чат.