Как отменить подписку на aiavatar.ru?

Отменить подписку на aiavatar.ru можно двумя путями: через личный кабинет на сайте или обратившись в поддержку. 
Через личный кабинет
Зайдите на сайт aiavatar.ru и авторизуйтесь в своём аккаунте.
В правом верхнем углу нажмите на значок шестерёнки — это вход в настройки профиля.
Найдите кнопку «Отменить подписку» и нажмите на неё.
Подтвердите действие, следуя инструкциям на экране.
 
После этого на вашу электронную почту должно прийти письмо с подтверждением отмены. Важно: доступ к сервису сохранится до конца уже оплаченного периода. 
Через поддержку
Если кнопка отмены в личном кабинете не работает или недоступна, напишите на адрес support@aiavatar.ru. В письме чётко заявите об отказе от автопродления подписки и от использования данных вашей банковской карты для дальнейших периодических списаний. Сохраните копию письма и скриншоты — это пригодится, если списания продолжатся. 
Если списания продолжаются
Проверьте, не оформлен ли у вас другой аккаунт на сервисе (на другую почту) — возможно, подписка висит там.
Убедитесь, что отмена произведена на сайте, а не в мобильном приложении (у AiAvatar официального приложения нет).
Если оплата проходила через посредника (например, сервис-агрегатор), возврат средств нужно запрашивать у него.
 
Возврат денег
Если после отмены списание всё же произошло, вы вправе требовать возврата средств. Для этого в поддержке сервиса нужно подать письменное заявление, сославшись на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» (право потребителя отказаться от договора с оплатой фактически понесённых исполнителем расходов). Укажите суммы и даты списаний. Срок рассмотрения заявления — до 10 рабочих дней. 

Буду благодарна за "+"

Здравствуйте, Татьяна Юрьевна. Вы вправе в любой момент отказаться от подписки в одностороннем порядке и заблокировать автосписания через банк.

Изучил приложенные документы (к вопросу вы случайно прикрепили чек на 2 000 рублей по оплате квартплаты в ООО УК «Мегаполис», но для отмены интернет-подписки действует единый законный механизм).

По ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг.

Дозваниваться на горячую линию не требуется: по п. 1 ст. 450.1 ГК РФ договор прекращается с момента доставки исполнителю вашего письменного уведомления об отказе от подписки, а уже списанные за неиспользованный период деньги сервис обязан вернуть в течение 10 дней.

При отказе сервиса добровольно вернуть списанные средства в 10-дневный срок в вашу пользу взыскивается не только сумма списания, но и потребительский штраф в размере 50 процентов от присужденной суммы по п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17.

Чтобы гарантированно остановить списания на aiavatar.ru и вернуть деньги, выполните четыре шага: 1) зайдите на страницу отписки сайта aiavatar.ru (раздел «Отмена подписки» или «Управление подпиской» в нижней части главной страницы сайта), введите адрес электронной почты и первые 6 и последние 4 цифры привязанной карты; 2) направьте на электронную почту службы поддержки сервиса (указана внизу сайта в разделе «Контакты» или «Оферта») письменное уведомление об отказе от договора по ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 450.1 ГК РФ с требованием отключить рекуррентные платежи и вернуть списанную сумму.

3) В мобильном приложении Сбербанк Онлайн зайдите в настройки вашей карты (раздел «Куда привязаны ваши счета и карты»), отключите разрешение на автосписания для этого сервиса либо перевыпустите карту; 4) если деньги уже списали без вашего согласия после пробного периода, подайте через чат поддержки банка заявление на оспаривание операции (чарджбэк), приложив скриншот отправленного в сервис отказа.

Успел ли сервис уже списать деньги с вашей карты за подписку или вы отменяете пробный период заранее? Напишите эти детали в личный чат (кнопка «Общаться в чате») — я помогу составить заявление на возврат денег и подскажу, как решить вопрос с первого раза.