Здравствуйте, Ильяс!
Задержка выплаты на 40 дней при неоднократном предоставлении запрошенных документов — серьёзный повод для предъявления письменной претензии. Однако необходимо учитывать, что 1win не входит в число букмекерских организаций, имеющих российскую лицензию, поэтому добиться выплаты через российский суд значительно сложнее.
Согласно ст. 1062 ГК РФ, требования, связанные с участием в азартных играх и пари, по общему правилу не подлежат судебной защите, за исключением предусмотренных законом случаев.
Рекомендую прекратить отправлять повторные видеозаписи и направить официальную письменную претензию. Потребуйте указать причину задержки, предоставить подтверждение отправки денег, дату платежа, сведения о платёжном операторе и идентификатор транзакции (ARN/RRN, если применимо).
Одновременно обратитесь в банк с заявлением о проверке непоступившего перевода. Если 1win действительно перечислил деньги, необходимо установить, на каком этапе они задержались. Если выплата фактически не осуществлялась, дальнейшие действия будут зависеть от условий платформы и установленных обстоятельств.
Для подробного разбора предлагаю перейти в платную персональную консультацию через кнопку «Общаться в чате» либо заказать подготовку претензии. Все дополнительные вопросы рассматриваю только в рамках персональной консультации.
Если ответ оказался полезным, можете «Отблагодарить юриста» любой суммой.