Что делать, если деньги с кошелька Wildberries были выведены третьим лицом?

Здравствуйте, Галина!

Возвращайте свои деньги.

В случаях, когда вы сами или третьи лица без вашего ведома перевели ваши деньги другому лицу без заключения договора, вы вправе требовать от получателя денег возврата неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).

Это право есть и в тех случаях, когда деньги переведены в результате обмана, введения в заблуждение, мошенничества или, например, для участия в так называемом казино, на валютных и криптовалютных торгах, при операциях в брокерских операциях и т. д.

Т. е. условием для взыскания неосновательного обогащения является отсутствие заключенного договора. Хотя в некоторых случаях можно взыскивать неосновательное обогащение и при наличии договора.

С суммы неосновательного обогащения получателя денег вы вправе требовать проценты за пользование этими деньгами (ст. 1107 ГК РФ).

Обращаться в полицию с заявлением в большинстве случаев смысла нет, поскольку такие вопросы решаются в судебном процессе, а полиция возвратом денег не занимается. Направление досудебной претензии не обязательно.

Иск в суд должен соответствовать требованиям ст. 131, 132 ГПК РФ и содержать сведения о должнике (ФИО, адрес регистрации, дату и место рождения и т.д.). Если каких-то сведений нет, то их выяснит суд по вашему ходатайству. 

Имею значительный опыт во взыскании денег в аналогичных случаях. Если у вас остались вопросы, требуется составление иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

Галина, здравствуйте. Дополню по двум действиям, которые стоит предпринять до обращения с иском.

Если перевод на счёт подруги сделан без Вашего согласия, основания для обращения в полицию есть: попросите проверить обстоятельства списания и приложите выписку, подтверждение пополнения кошелька и обращения в поддержку. То, что раньше у неё был доступ к аккаунту, само по себе ещё не означает Вашего согласия забрать деньги. Уголовно-правовую квалификацию определяют по результатам проверки; заранее называть произошедшее конкретным преступлением нельзя. Заявление должно быть принято и проверено по ст. 144–145 УПК РФ, а материалы проверки могут помочь установить получателя и обстоятельства операции.

Одновременно направьте письменную претензию именно оператору кошелька или банку, указанному в документах, а не только в поддержку маркетплейса. Запросите дату, сумму, реквизиты перевода в доступном Вам объёме, основание списания, сведения о способе подтверждения операции и ответ по Вашему несогласию с ней. Укажите отдельно, когда получили выписку и узнали о переводе. Обязанность банка вернуть деньги нельзя определить без этих обстоятельств: важны способ авторизации, уведомление об операции и сроки обращения.

Отзовите посторонние сеансы доступа через настройки и поддержку. Сохраните исходную выписку и всю переписку. В иске о возврате денег нельзя подменять проверку операции предположением о личности получателя: одно совпадение имени ещё нужно сопоставить с банковскими сведениями. Уточните дату списания и точную сумму — в вопросе написано «около 5000 тысяч».

Здравствуйте! В вашей ситуации деньги можно взыскать непосредственно с бывшей подруги через суд. Если она перевела средства себе без вашего согласия и законных оснований, это может рассматриваться как неосновательное обогащение по ст. 1102 ГК РФ.

Причём вы вправе потребовать не только возврата всей суммы, но и процентов за пользование чужими деньгами на основании ст. 1107 и 395 ГК РФ.

Выписка с указанием получателя перевода и чеки пополнения кошелька станут важными доказательствами. Обращаться сначала в полицию или направлять претензию для такого иска необязательно.

Я занимаюсь подобными спорами и могу подготовить исковое заявление с правовым обоснованием, расчётом процентов и ходатайствами об истребовании недостающих сведений. Напишите мне лично, обсудим документы и порядок взыскания.