Здравствуйте. В вашей ситуации нужно действовать срочно: справка об участии в СВО сама по себе не обязывает банк немедленно снять блокировку, но банк обязан рассмотреть представленные документы и сообщить конкретные основания ограничения.
Важно выяснить, что именно произошло: банк ограничил операции по 115-ФЗ или на счёт наложен арест судебным приставом либо судом. Это разные процедуры, и порядок разблокировки тоже разный.
Что сделать сейчас:
Обратитесь в банк с письменным заявлением и потребуйте указать:
конкретное основание блокировки;
какие именно ограничения применены;
какие документы ещё необходимы для разблокировки;
является ли ограничение блокировкой счёта или только карты и онлайн-банка.
Приложите справку о прохождении службы в зоне СВО, документы о ранении, справку о зачислении денежного довольствия и выписку по счёту. Попросите провести повторную проверку операций.
Если банк рассматривает заявление о пересмотре отказа по п. 11 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ, срок рассмотрения документов составляет 7 рабочих дней (п. 13.4 ст. 7). При повторном отказе можно обратиться в Межведомственную комиссию при Банке России. Central Bank of Russia
Если банк ограничил только карту или дистанционное обслуживание, уточните возможность получения денег непосредственно в отделении.
Важно: если наложен именно арест приставом или судом, документы о СВО не снимут его автоматически — потребуется обжаловать или отменить постановление об аресте.