Здравствуйте. Примите мои соболезнования в связи с гибелью супруга.
В вашей ситуации имеются основания оспаривать отказ банка. Само по себе то, что на момент оформления автокредита супруг уже проходил военную службу по контракту, недостаточно для однозначного вывода о невозможности списания задолженности.
Часть 1 статьи 2 Федерального закона от 07.10.2022 № 377-ФЗ предусматривает прекращение кредитных обязательств военнослужащего, погибшего при выполнении задач в период проведения СВО либо умершего вследствие полученных при их выполнении ранений или заболевания. Автокредит также может подпадать под данное правило.
При этом условия предоставления кредитных каникул и основания прекращения обязательств в связи с гибелью военнослужащего — разные правовые вопросы. В указанной норме прямо не установлено, что кредит обязательно должен быть оформлен до заключения контракта или начала участия в СВО. Поэтому объяснение банка «кредит взят уже действующим военнослужащим — значит, списание невозможно» требует правовой проверки.
Рекомендую получить письменный мотивированный отказ банка. Его можно обжаловать в Банк России, а при необходимости — оспорить в суде. Окончательная оценка перспектив зависит от того, на кого оформлен автокредит, дат заключения договора и начала участия супруга в СВО, а также документов, подтверждающих обстоятельства гибели. Гарантировать списание без изучения этих документов было бы неправильно.