8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Могу ли я в этом случае вернуть вещь без обмена на похожую?

Купили пальто мужское. Можно сказать навязали к покупке приятной скидкой. Введи в заблуждение страной производителя. Не турция а китай, естественно цена сильно хавышена изза этого. По приезду домой оказался не нш размер и сидела вещь мешковато и стиль все таки не подошел, не понравилось все таки. Оплата была перевод онлайн на частное имя на карту wb банка без имени магазина. Могу ли я в этом случае вернуть вещь без обмена на похожую?

, Ксения, г. Санкт-Петербург

Ответы юристов

Ответ юриста Кирилл Бухтояров

Здравствуйте! Вернуть пальто и забрать деньги без всякого обмена вы можете, причем перевод на карту частного лица ничуть не уменьшает ваши права. Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть вещь, если она не подошла по размеру, стилю или фасону в течение 14 дней. По закону продавец должен предложить обмен, но если в магазине нет подходящего вам аналогичного товара, они обязаны оформить возврат денег в течение трех дней. Дополнительно здесь работает статья 12 того же закона, поскольку вас  обманули со страной-производителем, а это самостоятельное основание для расторжения сделки и возврата всей суммы.
Факт покупки легко подтверждается выпиской из вашего онлайн-банка, а попытки магазина прикрыться переводом на карту физлица незаконны и грозят им проверками налоговой. Вам необходимо обратиться в магазин с письменным заявлением, указать, что другой ассортимент для обмена вам не подходит, и потребовать выдать деньги. Если товарный вид и бирки сохранены, закон полностью на вашей стороне.
 
 Я готов оперативно составить для вас досудебную претензию к продавцу. Для подготовки документов напишите мне в личные сообщения.

0
0
0
0
Ксения
Ксения
Клиент, г. Санкт-Петербург
Выписку то можно предоставить из онлайн банка, но название магазина не фигурирует это раз. Во вторых другое имя получателя. Единственно покупки мои это пальто и куртка проводили другим чеком, тоесть переводом. Будет свидетельствовать только перевод на какое то левое частное имя и сумма. Но нет никакого указания что это куртка что это магазин. И продавец же тоже может сказать что я ничего не говорил про то что это Турция. А на самом деле дома выяснили что это чистый Китай.

То, что вы перевели деньги на личную карту физлица без указания назначения платежа — это даже ваш плюс, а не минус.
Юридически такой перевод квалифицируется как неосновательное обогащение получателя по статье 1102 ГК РФ. В суде вам достаточно предъявить чек из онлайн-банка. После этого уже сам получатель будет обязан доказать, за что именно он взял деньги. Если он промолчит, суд обяжет его вернуть всю сумму. Если же он заявит, что деньги были за куртку и пальто, он сам официально подтвердит факт покупки в суде.
В отношении обмана с Турцией: Продавец обязан предоставить достоверную информацию о товаре, включая страну-производителя. Верхняя одежда подлежит обязательной маркировке, и отсутствие кодов «Честного знака» или китайские бирки на «турецкой» вещи — это прямое основание для расторжения договора. Доказывать устные обещания не придется: достаточно того, что реальный товар не соответствует заявленным документам продавца, которых у него, скорее всего, просто нет. Для усиления позиции пригодятся скриншоты переписки или слова свидетелей, которые были с вами в магазине.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Ответ юриста Анна Бабикова

Здравствуйте, да, можете

Согласно статье 25 закона о защите прав потребителей 

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Если 14 дней не прошло и в магазине отсутствует для обмена необходимый товар, Вы можете просить вернуть деньги. 

Самое главное, что товар не был в использовании. 

Напишите заявление в магазин или претензию, сошлитес на ст. 25 закона и дополнительно распишите по информациююи и введение в заблуждение ст. 10 закона. 

0
0
0
0
Ксения
Ксения
Клиент, г. Санкт-Петербург
Да аналогичный есть товар. Но нам он не подходит. Ну не нравится все таки. Дома пересмотрели и все таки не устраивает. Не тот компот как говорится

Потому и пишите сразу заявление на возврат денег. 

0
0
0
0

Похожие вопросы

Можно ли вернуть в интернет-магазин кроссовки, которые не подошли по размеру?
Добрыйдень Купил в интернет-магазине кроссовки, а они мне жмут. Могу ли я их вернуть, если просто не подошли по размеру?
, вопрос №5065095, Дмитрий, г. Рязань
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если бывшая соседка не возвращает оставленные личные вещи?
Здравствуйте! Я в начале сентября отчислилась с колледжа и когда съезжала с квартиры забыла личные вещи на стоимость около 2 тысяч рублей. Обратилась к девушке, которач проживала со мной. Она сказала, что "ей не составит проблем привезти", только она не знала когда она приедет в тот город, в котором живу я и ее родители. Я ей сказала, что хорошо, я подожду, только пусть она мне сообщит. В итоге, девушка меня игнорирует. Ссылалась на то, что в чате со мной у нее почем-то не приходили сообщения. Я ей писала с аккаунта моего парня и она ответила. В итоге мои сообщения она не читает и мои просьбы вернуть вещи она игнорирует. Прошло два месяца, а я никак не могу добиться справедливости:(
, вопрос №5063239, Саша, г. Иркутск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могут ли мобилизовать гражданина РФ, переехавшего в Беларусь?
Хотим переехать из РФ в Беларусь. Муж служил в армии. Могут ли в случае мобилизации частичной или полной его из Белоруссии отправить обратно в РФ? И что нужно заранее подготовить из документов
, вопрос №5063118, Ксения, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если владелец авто требует вернуть деньги по бартерной сделке?
Добрый день! Прошу помочь с ситуацией с ДКП на авто. Была бартерная сделка (обмен авто на пиломатериалы), 3 стороны. Владелец авто, владелец пилорамы и я Заключался ДКП на авто в апреле 2020 года, в нем стоит моя подпись, и договор на поставку пиломатериалов где стоит подпись владельца пилорамы. Владельца пилорамы на тот момент не было в городе, по этому я заключил дкп с владельцем авто. Владелец пилорамы умер в 2025 году. Теперь владелец авто отправил мне претензионное письмо, чтобы я вернул всю сумму за авто и неустойку за распоряжение чужими средствами, грозится подать в суд. Что можно сделать в этом случае?
, вопрос №5062297, Julus, г. Якутск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могут ли вернуть отца ребенка со СВО, если мать его сожителя подаст на лишение меня родительских прав?
Здравствуйте отца моего ребенка забрали на сво в браке мы несостоим ,если мать моего сожителя подаст заявление в органы опеки о лишении меня родительских прав ,могут ли отца ребенка вернуть с сво?если меня лишат родительских прав,Я этого ребенка воспитывать не хочу ,родила ему
, вопрос №5058253, Виктория, г. Иркутск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 29.10.2026