Здравствуйте. Газовая частная компания установила газовый счетчик, спустя месяц, когда дело дошло до опломбировки счетчика, выяснилось что у него заводской брак, не мотает показания. Газовая служба сказала что поменять его нельзя по закону, только установка нового за мой счет. Подскажите действительно ли нельзя поменять счетчик
Нет, такого запрета в законе нет. Неисправность, выявленная через месяц после установки, это недостаток товара, и отвечает за него продавец счётчика (ст. 18 Закона о защите прав потребителей), а не газовая служба, которая только пломбирует прибор.
По ст. 18 ЗоЗПП при недостатке Вы вправе на выбор потребовать замены на исправный счётчик, безвозмездного ремонта или возврата денег, а также возмещения убытков, то есть стоимости демонтажа и повторной установки. Если на счётчик установлен гарантийный срок (он указан в паспорте прибора), доказывать, что неисправность возникла по Вашей вине, должен продавец (п. 6 ст. 18 ЗоЗПП). Слова газовой службы о том, что поменять нельзя, на деле означают другое: неисправный прибор она не опломбирует. Покупать новый счётчик за свой счёт при этом Вы не обязаны.
Что делать:
1. Попросите газовую службу выдать письменный акт о том, что счётчик не учитывает газ и не может быть опломбирован. Это главное доказательство недостатка.
2. Найдите чек или договор, по которому покупался счётчик, и паспорт прибора с датой продажи и гарантийным сроком.
3. Направьте продавцу письменную претензию с требованием заменить счётчик и возместить расходы на переустановку. Замена по ст. 21 ЗоЗПП производится в 7 дней, а при необходимости проверки качества до 20 дней. Если выберете возврат денег, срок 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП).
4. За просрочку начисляется неустойка 1% цены счётчика за каждый день (ст. 23 ЗоЗПП). Если продавец откажет, иск подаётся по Вашему месту жительства, потребитель от госпошлины освобождён (ст. 17 ЗоЗПП).
Если же счётчик исправен, а показания не идут из-за ошибки при монтаже, это недостаток работы, и требования предъявляются к установившей компании по ст. 29 ЗоЗПП.
Сначала получите письменный акт газовой службы о неисправности: без него спор с продавцом сведётся к словам.
Счётчик Вам продала та же компания, что его устанавливала, или Вы покупали его отдельно? От этого зависит, к кому идёт претензия и можно ли требовать замену вместе с бесплатной переустановкой.
Если потребуется разобрать документы или подготовить обращение, можете написать мне в чат.
Здравствуйте!
Согласно Ст 18 ЗоЗПП
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
Каков порядок обмена некачественного товара
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
А так же Ст 34 п 1 ЗоЗПП исполнитель, выполняющий работу из своего материала, несет полную ответственность за его надлежащее качество.
Если имеются вопросы по консультации и созданию претензии в компанию, напишите мне в личные сообщения, составим вместе документы!
