добрый день
Я несовершеннолетняя взяла оплату частями на валберрис, и не оплатила, теперь задолженность в сумме 46 200к, мне звонят из банка Екапуста и коллекторы, но телефон их блокирует, поддержка сказала обращаться в органы и заблокировать карту, подскажите что делать
Здравствуйте, Алина!
Ситуация решаемая, главное — подключить родителей и не прятаться от долга.
1. Сделка несовершеннолетнего. Если вам от 14 до 18 лет, договоры (кроме мелких бытовых и трат из собственного заработка или стипендии) вы заключаете только с письменного согласия родителей (п. 1, 2 ст. 26 ГК РФ). Если родители согласия не давали, они могут потребовать признать «оплату частями» недействительной, а при отказе — через суд (п. 1 ст. 175 ГК РФ). Тогда стороны возвращают друг другу полученное: товар — продавцу или его стоимость, деньги — вам, а требовать проценты и штрафы по недействительному договору нельзя. Учтите: если всё это время вы сами пользовались вещами, вернуть их или их стоимость всё равно придётся.
2. Что сделать сейчас. Пусть кто-то из родителей письменно (через поддержку Wildberries и в «Екапусту», лучше с копией вашего свидетельства о рождении или паспорта) сообщит, что договор заключён несовершеннолетней без их согласия, и потребует аннулировать его либо оформить возврат товара. Сохраняйте скриншоты переписки и звонков.
3. Коллекторы. Как только кредитор или коллектор получит документы, подтверждающие, что должник несовершеннолетний, звонить и встречаться с вами лично ему запрещено (пп. «г» п. 2 ч. 1 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ). Даже со взрослыми им нельзя звонить чаще 1 раза в день, 2 в неделю и 8 в месяц (ч. 3 ст. 7 того же закона). При нарушениях — жалоба в ФССП (она контролирует коллекторов) и в Банк России.
Карту, раз поддержка советует, заблокировать стоит, чтобы не было новых списаний. В полицию идти нужно, только если оплату оформил кто-то другой без вашего ведома.
