Залог снимается заявлением в банк, и это обычно быстрее суда, но сначала нужно убедиться, что запись о залоге действительно есть в реестре. Деньги по кредиту вы не получили, а договор потребительского кредита считается заключённым с момента передачи денег (ч. 1 ст. 7 Закона № 353-ФЗ). Если кредитного обязательства нет, залогу держаться не на чем: он прекращается вместе с обеспеченным обязательством (п. 1 ст. 352 ГК РФ).
Что делать:
1. Проверьте автомобиль по VIN в реестре уведомлений о залоге движимого имущества на сайте нотариальной палаты и сохраните выписку с датой регистрации.
2. Подайте в банк письменное заявление с копией вашего экземпляра договора: попросите подтвердить, что кредит не выдавался, и направить в реестр уведомление об исключении сведений о залоге. Отправьте заказным письмом с описью или через приложение с сохранением ответа, а срок ответа назначьте сами, например 10 дней.
3. Приложите выписку по счёту или справку банка о том, что деньги вам не перечислялись: это главное доказательство.
4. Если банк молчит, пожалуйтесь в Банк России через интернет-приёмную и готовьте иск о признании залога прекращённым.
Название бумаги значения не имеет: письмо или претензия, важны содержание и подтверждение вручения.
Сначала получите выписку из реестра и подайте заявление в банк: если банк исключит запись, автомобиль можно продавать без суда.
Были ли по этому договору какие-то списания или зачисления, например страховка, комиссия или платёж на счёт? От этого зависит, прекращено ли обязательство полностью или сначала придётся закрыть договор по счёту.
Если потребуется разобрать документы или подготовить обращение, можете написать мне в чат.