Здравствуйте. С юридической точки зрения законодательство не запрещает объединять или разделять электронные документы, если при этом не нарушается целостность подписанных данных и условия самого договора.
Согласно п. 4 ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», одной электронной подписью могут быть подписаны несколько связанных между собой электронных документов (пакет электронных документов). При этом каждый документ в пакете считается подписанным. Обратное действие — разделение единого подписанного файла на части — также не запрещено законом напрямую, но несет в себе юридические риски, если это меняет смысл волеизъявления сторон.
В вашем случае расхождение между 4 экземплярами, которые вы подписывали, и 3 документами в личном кабинете провайдера может быть вызвано техническими или организационными особенностями их системы:
Технический парсинг (разделение) документа. Если вы подписали один большой файл (например, единый договор на 20 страниц), система провайдера могла автоматически разбить его на логические блоки: основной текст договора, правила оказания услуг, согласие на обработку персональных данных и технический регламент. В этом случае 3 документа в кабинете — это части одного целого. Юридически это законно, если все части содержат неизмененный текст, который вы читали перед подписанием, и если в самом тексте договора нет условия о том, что он должен существовать строго в виде одного неделимого файла.
Объединение (агрегация). Если вы подписывали четыре разных документа (например, договор, акт, дополнительное соглашение и согласие), провайдер мог объединить их в один архив или многостраничный PDF для удобства отображения. Это также является законной практикой электронного документооборота.