Как решить спор с платформой АТИ?
Юрист с опытом решения споров с платформой ати
, Татьяна, г. Москва
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Ответы юристов
Ответ юриста Николай Кондрашкин
Здравствуйте. Снять необоснованную претензию или красные баллы в АТИ можно в досудебном порядке или через арбитражный суд. Нельзя признавать спорный долг в ветке претензии до правовой выверки транспортных накладных и заявки.
Площадка снижает рейтинг на основании одностороннего обращения контрагента, однако любые порочащие деловую репутацию сведения о неисполнении перевозки или оплаты подлежат удалению, если заявитель не доказал их достоверность по п. 1, 5, 11 ст. 152 ГК РФ.
При подаче иска о защите деловой репутации и взыскании убытков по ст. 15, 785 ГК РФ соблюдается обязательный претензионный срок в 30 календарных дней по ч. 5 ст. 4 АПК РФ (если договором-заявкой не установлен более короткий срок).
Судебная практика подтверждает этот порядок: согласно п. 7 Постановления Пленума ВС РФ от 24.02.2005 № 3, обязанность доказывать соответствие действительности распространенных порочащих сведений лежит именно на авторе претензии, а истец обязан доказать только сам факт публикации записи в сети Интернет.
Если контрагент не подтвердит нарушение документами, арбитражный суд обяжет удалить претензию и восстановить деловую репутацию.
Порядок действий сейчас: 1) сделайте скриншоты паспорта участника АТИ, ветки претензии (или записи на Круглом столе) и выгрузите подписанную заявку с транспортными накладными; 2) направьте в арбитраж площадки и самому контрагенту мотивированное возражение с формулировкой: требую удалить недостоверную запись о нарушении обязательств в порядке ст. 152 ГК РФ в связи с отсутствием документального подтверждения вины и предупреждаю о взыскании убытков от простоя; 3) при отказе модераторов зафиксируйте публикацию у нотариуса для арбитражного суда.
Учтите важный нюанс: все расходы на нотариальный протокол осмотра страницы сайта и услуги представителя суд взыскивает с проигравшего оппонента в полном объеме по ст. 106, 110 АПК РФ.
Точная правовая аргументация для модераторов площадки позволит вернуть зеленый паспорт без месяцев простоя в работе. У вас на платформе АТИ выставлена необоснованная финансовая претензия от контрагента или заблокирован сам аккаунт?
Напишите эти детали в личный чат (кнопка «Общаться в чате») — я помогу разобрать документы по перевозке и подскажу, как снять ограничения с первого раза.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как получить компенсацию от Авито Доставки за повреждение HDD при отсутствии акта из ПВЗ?
Заголовок: Отказ Авито Доставки в компенсации за скрытое повреждение жестких дисков (HDD) из-за отсутствия акта из ПВЗ. Проверка претензии и доказательств.
Описание проблемы:
Здравствуйте! Нужна профессиональная оценка перспектив судебного спора с ООО «КЕХ еКоммерц» (Авито Доставка), а также правовой аудит подготовленной досудебной претензии и доказательственной базы.
Суть ситуации:
09.10.2026 г. через сервис «Авито Доставка» (курьерская служба СДЭК, заказ № 70000000535178853) мной как продавцом-физлицом были отправлены покупателю два жестких диска Seagate Exos X18 по 18 ТБ каждый (общая сумма заказа — 55 980 руб.). Товар был упакован в соответствии со стандартами для хрупких грузов.
12.10.2026 г. в день поступления заказа в ПВЗ г. Москвы посылка была отозвана до выдачи (по согласованию с покупателем, товар не вскрывался, покупателю не выдавался).
16.10.2026 г. посылка возвращена мне в г. Краснодар. В ПВЗ СДЭК видимых сквозных повреждений металлического корпуса устройств не было (обнаружены лишь замятия углов коробки), проверить техническую исправность электроники на месте невозможно. Посылка была принята для стендового тестирования.
В тот же день (через 2 часа после получения) при подключении к ПК выявлены фатальные скрытые аппаратные повреждения: один диск не определяется («нет данных», заблокирован контроллер), второй издает циклический стук механики (разрушение блока магнитных головок от динамического удара).
Поддержка Авито отказала в выплате компенсации со стандартной формулировкой: «претензия не принимается, так как при получении в ПВЗ не был составлен коммерческий акт».
Собранная доказательственная база:
1. Логи S.M.A.R.T. и отчеты CrystalDiskInfo до отправки, подтверждающие идеальное техническое состояние и 0 критических ошибок.
2. Системные журналы ядра Windows (Microsoft-Windows-Partition/Diagnostic.evtx, событие 1006) с точными таймштампами работы дисков за несколько часов до отправки и фиксацией фатального сбоя сразу после вскрытия посылки.
3. Видеозаписи процесса упаковки, фото замятий углов тары и видеозапись механического стука поврежденного диска.
4. Контрольный образец — третий аналогичный накопитель, отправленный во втором месте параллельно в такой же таре, вернулся полностью исправным.
Вопросы к юристам:
1. Насколько позиция Авито о необходимости обязательного составления акта исключительно в ПВЗ правомерна применительно к скрытым повреждениям сложной электроники, с учетом п. 2 ст. 8 ФЗ № 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» и Закона РФ «О защите прав потребителей»?
2. Достаточно ли собранных цифровых доказательств (SMART, системный журнал ядра ОС Windows, видео упаковки и стука) для суда, или обязательно требуется проведение судебной/досудебной товароведческой экспертизы?
3. Помогите выверить текст досудебной претензии к ООО «КЕХ еКоммерц»: какие статьи материального права указать наиболее точно (экспедиция vs агентирование vs ЗоЗПП), чтобы исключить возражения юристов площадки?
Все сканы, накладные и ссылки на облачную папку с доказательствами готов предоставить для детального изучения.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как поступить на службу в ВСУ при наличии навыков стрельбы?
Хочу служить в всу есть опыт в стрербе с макара
Хочу служить в всу есть опыт в стрербе с макара
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли зарегистрировать ИП для запуска онлайн-платформы с геймблингом в РФ?
Добрый вечер,хочу сделать свою онлайн платформу с геймблингом,сама платформа находится в телеграмм в виде мини приложения,в платформе депозит людей быть по СБП, а вывод в игровой баланс.Вопрос заключается в том что как мне зарегистрировать ИП могу ли я указать что планируем заниматься геймблингом.Хочу сделать все легально честно и просто работать с уплатой всех налогов.Слышал что такое регистрируют только в других странах
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если при выводе средств с платформы Mtweb требуют переводы с кредитных карт?
Работала с платформой Mtweb, просили все больше вложить перевела все свои работали в течении месяца, потом
Работала с платформой Mtweb , просили все больше вложить перевела все свои работали в течении месяца, потом вывод большой суммы сделала ошибку в карте, сказали чтобы убрать ее надо переделать на другое лицо, давайте на мужа, говорит заходи в ВТБ банк мужа и с кредитки переводи деньги на дебетовую в другой банк говорю для чего он говорит чтобы показать обороты, потом говорит обработка, заходи в альфа и кидай по номеру карты предоставил номер, спрашивает зачем он говорит для активации счета мужа надо так сделать они якобы после перевода вернутся обратно, потом заходи в сбербанк в отдел кредиты говорю стоит ограничение, снимай а то не получится, говорю надо время, обещает перезвонить и всё
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как получить государственную жилищную субсидию для молодых ученых?
Здравствуйте. Нужна онлайн-консультация специалиста по административным делам (КАС РФ) либо жилищного юриста, имеющего опыт работы с государственными жилищными программами и субсидиями (ГЖС), в частности ГЖС для молодых ученых
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Вам добавлена связь с регистрацией на основании тех. пересечений и Пользовательского соглашения п.п.5.4. Мы фиксируем каждый ввод логина и пароля и если мы видим, что одним человеком используется несколько аккаунтов, то данные регистрации связываются. Связь будет скрыта автоматически после урегулирования актуальных красных баллов на всех регистрациях имеющих связь.
Татьяна, по вашему уточнению о привязке аккаунта прежнего работодателя по п.п. 5.4 соглашения ситуация решаемая: перекладывать чужие красные баллы и долги на независимого участника из-за прошлых входов с одного устройства площадка не вправе по ст. 152 ГК РФ.
Чтобы снять эту связку без оплаты чужих претензий, направьте в юридический отдел биржи досудебное требование с выпиской ЕГРЮЛ/ЕГРИП и документами об увольнении из старой фирмы, указав:требую удалить недостоверную связь профилей ввиду отсутствия юридической и фактической аффилированности лиц.
Подробный разбор я уже направил вам в личный чат — ответьте там, работали ли вы в той компании официально по трудовому договору или без оформления в штат?