Правовой разбор от Правовед
Иван, букмекер обязан выплатить выигрыш в установленный правилами срок по ст. 1063 ГК РФ. Привязка новой карты для вывода обычно требует внесения с неё дополнительного платежа, что лишь заморозит новые средства на балансе. Т.к. выплата по правилам Единого ЦУПИС положена тем же способом, которым пополнялся счёт, при технической недоступности карты букмекер обязан перечислить сумму по прямым реквизитам Вашего банковского счёта. Без официального требования деньги останутся заблокированными в аккаунте, поэтому вопрос решается подачей претензии организатору и обращением к регулятору.
Предлагаю оформить детальный разбор. Подготовлю для Вас:
- Текст досудебной претензии букмекеру с требованием выплаты выигрыша по реквизитам банковского счёта без пополнения с новых карт.
- Порядок действий и формулировки для обращения в Единый ЦУПИС и Единый регулятор азартных игр (ЕРАИ), если поддержка продолжит отклонять заявки на вывод.
- Перечень сведений и выписок из личного кабинета, которые необходимо зафиксировать до отправки претензии.
Здравствуйте
Попробуйте обратиться в их службу поддержки или написать письмо на электронную почту с описанием вашей проблемы.Вашу ситуацию можно разобрать более детально, если вы предоставите больше информации.