Здравствуйте.
По нашему мнению, через суд добиться того, чтобы площадка снова заключила с Вами договор ГПХ, практически невозможно. Пункт 1 статьи 421 Гражданского кодекса РФ закрепляет свободу договора и запрещает понуждать к его заключению, если такая обязанность не установлена законом или ранее принятым обязательством. Для исполнителей, работающих через платформу, закон такой обязанности не предусматривает. Поэтому реальная цель другая: выяснить, какие сведения о Вас хранит оператор, и исправить их, если они неточны. Именно на этой основе возможен добровольный пересмотр решения.
Отказ приходит сразу после выбора формы сотрудничества, даже с новых номеров. Возможно, платформа узнаёт Вас не по телефону, а по паспортным данным или ИНН, но как именно, можно выяснить только из ответа оператора. Как субъект персональных данных Вы вправе узнать, какие сведения о Вас обрабатываются, с какой целью и из какого источника получены, а если они неполные, неточные или не нужны для заявленной цели, потребовать их уточнить, заблокировать или уничтожить (часть 1 статьи 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»). Характеристика «конфликтный» — это оценка, а не факт, поэтому требовать её исправления имеет смысл только с доказательствами того, что эпизод, из-за которого поступила жалоба, произошёл иначе.
Запрос оформляется по требованиям части 3 статьи 14 Закона № 152-ФЗ, иначе его могут отклонить по формальным основаниям: номер паспорта, дата выдачи и выдавший орган, сведения о сотрудничестве (номер и дата договора или акта, Ваш идентификатор исполнителя в приложении), подпись. Сведения об обработке данных оператор обязан предоставить в течение десяти рабочих дней с момента получения запроса; продлить срок можно не более чем на пять рабочих дней и только с мотивированным уведомлением Вам. Этот срок касается только предоставления сведений. Требования об уточнении, блокировании или уничтожении данных рассматриваются в сроки, установленные статьёй 21 Закона № 152-ФЗ, а на претензию о пересмотре блокировки срок из Закона № 152-ФЗ не распространяется — он может быть указан в оферте.
Если неправомерная обработка будет выявлена (самим оператором по Вашему запросу или Роскомнадзором по Вашей жалобе), по части 3 статьи 21 Закона № 152-ФЗ оператор обязан прекратить её не позднее трёх рабочих дней с даты выявления, а если обеспечить правомерность невозможно — уничтожить данные не позднее десяти рабочих дней и уведомить об этом Вас, а если жалобу рассматривал Роскомнадзор, то и его. По нашему мнению, заставить компанию возобновить сотрудничество ведомство не вправе, поскольку заключение договора остаётся на её усмотрение. Но удаление или исправление ошибочной отметки может снять автоматический отказ при регистрации.
Порядок действий такой. Юридическое лицо — оператора и его адрес найдите в оферте или политике обработки данных в приложении. Направьте одно письмо заказным с уведомлением и описью вложения либо электронным документом с электронной подписью: в нём объедините запрос сведений о персональных данных, требование уточнить или удалить неточные сведения и претензию с просьбой назвать основание блокировки и пересмотреть её. Приложите доказательства своей версии конфликта: переписку, пояснения очевидцев, сведения о заданиях без нареканий. Скриншоты отказов с датами и номерами телефонов сохраните отдельно.
Если через десять рабочих дней (при продлении — пятнадцать) сведений нет или ответ формальный, подайте жалобу в Роскомнадзор через его официальный сайт или в территориальное управление, приложив копию запроса, подтверждение отправки и полученный ответ. В суд можно обратиться с требованием предоставить сведения и исправить данные; иск о понуждении к заключению договора, по нашему мнению, бесперспективен. Если оферта и правила платформы в редакции на день блокировки предусматривают порядок обжалования ограничений и его не соблюли, это станет главным доводом претензии.
Если же фактически Вы работали по графику, под контролем компании и лично выполняли определённую работу, отношения могут оцениваться как трудовые, и тогда речь пойдёт уже о защите трудовых прав, а не о доступе к платформе.
