Добрый день , хотел узнать ... вот у меня такая проблема , меня заблокировали в озоне джобе не понятно пакокой причины ,я пытпл и писал туда к ним в поддержку ну они ,говорят что мы вам не чего обьяснчть не бадем тонмть пишит что по какойто савокупности и тогдалие 2.3, поиогитете мне , решить этот вопрос
Анзор, здравствуйте! Ответ поддержки «объяснять не будем» не лишает Вас права добиваться разъяснений, особенно если блокировка произошла автоматически.
Во-первых, найдите в приложении оферту или пользовательское соглашение Ozon Job: в нем перечислены основания блокировки и порядок обжалования. Пункт 2.3, на который ссылается поддержка, нужно прочитать полностью и сравнить с Вашей ситуацией.
Во-вторых, направьте письменный запрос как субъект персональных данных: какие Ваши данные обрабатываются, для каких целей и на каком основании (ст. 14 Закона № 152-ФЗ). Оператор обязан ответить в течение 10 рабочих дней (ч. 1 ст. 20 того же закона). Если решение о блокировке принято исключительно автоматизированной обработкой данных, Вы вправе потребовать разъяснить порядок принятия такого решения и заявить возражение (ст. 16 закона). При отказе отвечать можно пожаловаться в Роскомнадзор.
В-третьих, если за выполненные смены или задания Вам не заплатили, требуйте оплату отдельно: блокировка не отменяет обязанности оплатить уже оказанные услуги (ст. 309, 779, 781 ГК РФ). Сохраните скриншоты профиля, историю заданий, начисления и переписку с поддержкой.
Чтобы обращение не осталось без ответа, его лучше направить письменно на юридический адрес компании и в официальный канал поддержки с требованиями по закону. Если будет удобно, могу подготовить такой запрос и претензию об оплате. Пришлите в личный чат здесь, на Правоведе, скриншоты блокировки, ответа поддержки и, если есть, неоплаченных заданий.
С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро
