Как отказаться от онлайн-тренинга, оплаченного в рассрочку?

Question

здравствуйте, я оплатила онлайн тренинг через банковскую рассрочку. он еще не начался, я хочу от него отказаться, что мне для этого сделать

Дмитрий Сидор · Answer

Здравствуйте, Наталья! Вы вправе отказаться от онлайн-тренинга в любое время, даже если оплата произведена через банковскую рассрочку. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, исполнитель обязан вернуть деньги за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов. Поскольку обучение ещё не началось, у Вас есть основания требовать возврата полной стоимости тренинга. Рекомендую следующий порядок действий: 1) Направьте организатору тренинга письменное заявление об одностороннем отказе от договора и возврате денежных средств. Укажите срок возврата – 10 дней. 2) Сохраните доказательства направления заявления, договор, переписку и документы об оплате. 3) Обратитесь в банк и уточните порядок досрочного погашения рассрочки. Если оформлен кредитный договор, отказ от обучения автоматически его не прекращает. До погашения кредита необходимо соблюдать график платежей. 4) Если организатор откажется возвращать деньги, Вы вправе обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа по Закону о защите прав потребителей. Важно: даже если в договоре указано, что деньги не возвращаются, такое условие не лишает Вас предусмотренного законом права на отказ. Могу помочь изучить договор с организатором тренинга и условия банковской рассрочки, а также подготовить юридически обоснованную претензию о возврате денег. Уточните, пожалуйста, какой банк предоставил рассрочку и когда Вы оплатили тренинг?

Олег Васев · Answer

Здравствуйте. Направьте уведомление об отказе от услуги, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Если в течение 7 дней денежные средства Вам не вернут, тогда иск в суд.

Константин Лучников · Answer

Наталья, здравствуйте! Коллеги верно указали на право отказаться от услуги по ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». Дополню тем, что важно именно при оплате через банковскую рассрочку. Сначала уточните, как оформлена рассрочка: как кредит банка (есть кредитный договор с графиком) или как рассрочка от самой онлайн-школы. Если это кредит, отказ от тренинга его не прекращает: до возврата денег продолжайте платить по графику, чтобы не возникла просрочка и не пострадала кредитная история. Целевой потребительский кредит можно досрочно вернуть в течение 30 календарных дней с даты получения без предварительного уведомления банка, с уплатой процентов только за фактический срок (ч. 2 ст. 11 Закона № 353-ФЗ). В заявлении об отказе укажите, куда вернуть деньги: при кредите удобнее попросить перечислить их на счет погашения кредита, а копию заявления направить в банк. Школа может удержать только фактически понесенные и документально подтвержденные расходы, а раз тренинг не начался, их, как правило, нет. Условия оферты о «невозвратной» оплате или штрафе за отказ ущемляют права потребителя и не применяются (ст. 16 Закона). Если деньги не вернут, в суде можно требовать возврата, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ), компенсации морального вреда и штрафа 50% (п. 6 ст. 13 Закона). Неустойку 3% в день по ст. 28 Закона при добровольном отказе от услуги суды, как правило, не взыскивают, поэтому ориентироваться лучше на проценты по ст. 395. Онлайн-школы нередко затягивают ответ или предлагают перенос вместо возврата, поэтому важно, чтобы заявление сразу было составлено правильно и направлено так, чтобы получение можно было доказать. Если будет удобно, могу подготовить заявление об отказе и возврате денег с учетом рассрочки и письмо в банк. Пришлите в личный чат здесь, на Правоведе, договор или оферту, документ о рассрочке и чек. С уважением, Лучников Константин, юрист, партнер адвокатского бюро

Александр Ларин · Answer

Здравствуйте, Наталья! Вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания вам услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют. Вам обязаны вернуть деньги, но имеют право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с вас уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг. Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому вам должны вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ). При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег. Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя. Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и вами. Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги. При несогласии с размером возвращенной суммы у вас есть право на обращение в суд с иском. Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат . Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго! С уважением, эксперт Александр Ларин Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!