Что делать, если за отопление начисляют плату за площадь больше, чем в ЕГРН?

Здравствуйте! Если речь о квартире, включать площадь балконов и лоджий в площадь для начисления отопления неправомерно. Устная ссылка управляющей компании или теплоснабжающей организации на балконы не является основанием для увеличения расчётной площади.

Согласно ч. 5 ст. 15 ЖК РФ:

Общая площадь жилого помещения состоит из суммы площади всех частей такого помещения, включая площадь помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием в жилом помещении, за исключением балконов, лоджий, веранд и террас.

Более того, п. 36 Правил, утверждённых Постановлением Правительства РФ № 354, прямо устанавливает:

В случае расхождения (противоречия) сведений о размере площади жилого дома, помещения в многоквартирном доме, содержащихся в документах государственного технического учета, а также документах, подтверждающих право владения (пользования) жилым домом, помещением в многоквартирном доме в порядке, предусмотренном гражданским законодательством, приоритет имеют сведения, содержащиеся в реестре, и расчет платы за коммунальные услуги в случаях, предусмотренных настоящими Правилами, производится в соответствии с ними начиная с расчетного периода, в котором исполнителю представлены сведения, содержащиеся в реестре.

Что делать: направьте исполнителю услуги письменное заявление с выпиской ЕГРН. Потребуйте указать основание применения увеличенной площади, привести расчёт начислений, использовать площадь по ЕГРН и произвести перерасчёт. Особое значение имеет подтверждение даты передачи выписки: именно с соответствующего расчётного периода эта норма предусматривает применение сведений ЕГРН при их расхождении с другими документами.

В соответствии с подп. «д» п. 31 тех же Правил, исполнитель обязан:

производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи.

Если начисления не исправят, обращайтесь с жалобой в Государственную жилищную инспекцию, приложив выписку ЕГРН, квитанции и копию заявления. Возврат ранее переплаченных сумм потребует отдельной проверки периодов начисления и оснований перерасчёта.

Уточните два обстоятельства: какая площадь указана в ЕГРН и какая применяется в квитанции; передавали ли вы ранее выписку ЕГРН организации, начисляющей отопление?

Таира, здравствуйте!

Устная ссылка на балконы не обосновывает увеличение площади для расчёта отопления. По части 5 статьи 15 ЖК РФ балконы, лоджии, веранды и террасы в общую площадь жилого помещения не включаются.

Направьте организации, начисляющей плату за отопление, письменное заявление и приложите выписку ЕГРН. Потребуйте:

— сообщить, какая площадь используется и из какого документа она получена;
— предоставить подробный расчёт платы;
— привести расчётную площадь в соответствие с документами;
— проверить ранее начисленные суммы и произвести обоснованный перерасчёт.

Сохраните подтверждение передачи выписки. Согласно пункту 36 Правил № 354, при противоречии сведений о площади приоритет имеет ЕГРН; расчёт по этим сведениям производится начиная с расчётного периода, в котором они представлены исполнителю.

При этом вопрос о возврате переплаты за более ранние периоды нужно рассматривать отдельно. Важно выяснить, применялась ли иная площадь из другого документа или организация просто неправомерно добавляла балкон. Не следует заранее считать, что вся прежняя переплата безусловно возвращается либо, наоборот, возврат полностью исключён.

Если начисления не исправят, направьте жалобу в Мосжилинспекцию, приложив квитанции, выписку, заявление и ответ исполнителя.

К рекомендациям коллеги добавлю: при установленном нарушении порядка расчёта, повлекшем необоснованное увеличение платы, можно также поставить вопрос о штрафе по части 6 статьи 157 ЖК РФ. Он составляет 50% суммы превышения, но применяется с учётом предусмотренных законом исключений.

Если мой ответ стал для Вас полезным, буду благодарна.

Здравствуйте, Таира! Если плату за отопление начисляют исходя из площади, превышающей указанную в ЕГРН, имеются основания требовать перерасчёта. Согласно ч. 5 ст. 15 ЖК РФ, балконы и лоджии не включаются в общую площадь жилого помещения. Кроме того, п. 36 Правил, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, предусматривает использование сведений о площади квартиры для расчёта коммунальных платежей. Минстрой России в письме от 21.04.2026 № 23371-ДН/04 разъяснил, что при расхождении данных приоритет имеют сведения ЕГРН. Рекомендую направить в управляющую компанию или организацию, начисляющую плату за отопление, письменное заявление с требованием исправить площадь квартиры, предоставить расчёт начислений и произвести перерасчёт излишне уплаченных сумм. Приложите выписку из ЕГРН. Если получите отказ, обращайтесь в Государственную жилищную инспекцию Москвы, а при необходимости — в суд. Размер и период перерасчёта зависят от обстоятельств начисления платы. Для подготовки обоснованного требования о перерасчёте и возврате переплаты можете обратиться ко мне за платной консультацией через кнопку «Общаться в чате». Если ответ был Вам полезен, буду признателен за благодарность любой суммой через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле. Все дополнительные вопросы рассматриваются только в рамках персональной консультации.

Таира, дополню коллег: помимо перерасчета можно вернуть переплату за прошлые периоды и потребовать штраф за неправильное начисление.

   1) Площадь. По ч. 5 ст. 15 ЖК балконы, лоджии, веранды и террасы в общую площадь не входят. Во всех формулах приложения 2 к Правилам № 354 плата за отопление в квартире считается пропорционально площади помещения, в том числе при наличии общедомового счетчика. Ссылка на балконы поэтому не работает.

   2) Возврат переплаты. Излишне начисленное и оплаченное является неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК). Требовать можно в пределах общего срока исковой давности 3 года (ст. 196 ГК), то есть за последние три года, если переплата шла все это время. Сумму разницы удобно посчитать помесячно по квитанциям.

   3) Штраф 50%. По ч. 6 ст. 157 ЖК и п. 155(1) Правил № 354 при необоснованном увеличении платы из-за нарушения порядка расчета исполнитель платит штраф 50% от величины превышения. Он не взыскивается, если нарушение возникло по вине потребителя или исполнитель устранил его до вашего обращения либо до оплаты. Поэтому важно подать заявление письменно, с указанием паспортных данных и ИНН (если есть), иначе штраф могут не рассмотреть.

   4) Сроки. Исполнитель обязан в течение 30 дней со дня поступления обращения провести проверку и принять решение о выплате штрафа или об отказе. Штраф выплачивается снижением платы отдельной строкой в квитанции. Устные ответы не принимайте, просите письменный расчет.

   Устная ссылка на балконы ничем не подтверждена, а для штрафа решающее значение имеет дата и содержание вашего письменного обращения, поэтому его лучше составить точно. Если будет удобно, могу подготовить заявление о перерасчете и возврате переплаты с требованием штрафа 50%, а при отказе исковое заявление, понадобятся выписка из ЕГРН и квитанции за период переплаты. Написать можно в личный чат здесь, на Правоведе.

Желаю быстро вернуть свои деньги.

С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро