Здравствуйте, Виктория!
Такие предложения в приложении Альфа-Банка действительно бывают: по давним просрочкам банки часто соглашаются взять часть долга, потому что взыскание через приставов идет медленно. Но оформить все нужно так, чтобы после оплаты к Вам не осталось претензий.
1. Убедитесь, что предложение настоящее. Оно должно быть в официальном приложении или подтверждено в отделении банка, а оплата только на счет банка или Ваш счет погашения кредита. Никаких переводов на карты физических лиц и ссылок из SMS.
2. Получите письменное подтверждение до оплаты. Это может быть соглашение о погашении задолженности или письмо банка, где указано: сумма к оплате 108 418,08 руб., срок оплаты, и что после ее поступления оставшаяся часть долга прощается (статья 415 ГК РФ) и банк не имеет к Вам требований по этому кредиту. Сохраните его (скриншот или PDF из приложения).
3. Исполнительное производство. Раз банк уже обратился к приставам, уточните в банке, что после оплаты он отзовет исполнительный документ или сообщит приставу о погашении. После оплаты возьмите в банке справку об отсутствии задолженности и сами отнесите или отправьте ее приставу через Госуслуги с заявлением об окончании производства. Иначе пристав может продолжить взыскание по полной сумме.
4. Проверьте сумму в исполнительном производстве на сайте ФССП: в ней может быть исполнительский сбор (7% от суммы долга), который начисляет пристав, а не банк. Банк его не прощает. Если сбор уже начислен, его придется оплатить отдельно либо просить об уменьшении.
5. Через месяц-два проверьте кредитную историю: кредит должен отображаться закрытым.
Если пришлете текст предложения из приложения, подскажу, достаточно ли в нем формулировок для Вашей защиты.
С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро
