Здравствуйте, Кадырбек! Требование к Вам возможно, но платить 32 тысячи только по словам потерпевшего Вы не обязаны. Статья 1072 ГК РФ допускает взыскание с виновника разницы между страховым возмещением и фактическим ущербом. Само наличие ОСАГО и европротокола не исключает такую ответственность.
Нужно понять причину разницы:
— Если страховщик неправильно рассчитал или неполностью выплатил причитающееся возмещение, соответствующую недоплату должен покрывать страховщик.
— Если по ОСАГО выплата рассчитана законно, но не покрывает доказанные разумные расходы на восстановление, остаток может взыскиваться с виновника, в том числе из-за учёта износа. Такой подход подтверждён Постановлением КС РФ от 10.03.2017 №6-П.
Сейчас попросите письменно предоставить: страховой акт и расчёт 80 тысяч, доказательство выплаты, фотографии повреждений, смету или экспертное заключение на 112 тысяч и сведения о выбранной форме возмещения — ремонт или деньги. Проверьте, что все работы относятся именно к этому ДТП, а не к прежним повреждениям.
Ответить можно так: «Готов рассмотреть документально подтверждённое требование. Прошу предоставить расчёт страхового возмещения и доказательства размера ущерба и причин разницы».
Если спор дойдёт до суда, просите привлечь страховщика, а при спорном размере ущерба — провести экспертизу. Если договоритесь добровольно, оформите письменное соглашение и подтверждение получения денег с указанием, какие требования по ДТП урегулированы. Это защитит от повторного требования той же суммы.
Если мой ответ Вам помог, нажмите «+» под ним — так Вы отметите, что консультация была полезной.