Здравствуйте, Гюлизар!
Очевидно, у командования есть основания полагать военнослужащего безвестно исчезнувшим, что не исключает нахождение его в плену.
Попытаться узнать можно через Международный комитет Красного Креста, который принимает запросы на розыск пропавших военнослужащих в связи с международным вооружённым конфликтом между Россией и Украиной. МККК использует имеющиеся сведения и взаимодействует с обеими сторонами конфликта для выяснения судьбы разыскиваемых людей.
Телефон горячей линии: 8 (800) 600-92-69.
Кроме этого розыском безвестно исчезнувших занимается МО РФ — следует обращаться и туда. Также можно обратиться в военно-следственный отдел с соответствующим заявлением, который проведет проверку (если еще не провели) и даст Вам ответ. Учитывайте, что многие сведения могут составлять гос.тайну и тогда полного ответа Вы не получите.
Также родственнику предложено сдать анализ ДНК, который будет направлен в 522 ЦПООП. Также Вы можете послать запрос и туда с приложением имеемых фотографий, желательно с особенностями — родинки, шрамы, наколки и т.п. Но в 522 ЦПООП поступают погибшие.
Дополнительные вопросы можете задать мне в личном чате https://pravoved.ru/lawyer/1213967/, могу оказать посильную помощь (услуга платная).
Если ответ оказался полезен, можете отблагодарить любой суммой, пройдя по ссылке pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1213967/.