Что делать, если фото не проходит проверку после множества попыток?
У фото на проверку вам не не проходит
Пробовал около 45-47 раз что делать как быть
У фото на проверку вам не не проходит
Пробовал около 45-47 раз что делать как быть
Здравствуйте, Фарход! После 45–47 неудачных попыток лучше прекратить повторную загрузку одного и того же фото и выяснить конкретную причину отказа. По Вашему сообщению пока нельзя определить, какое приложение или ведомство проводит проверку: Правовед — площадка юридических консультаций, мы не видим результат проверки в другом сервисе.
Сначала сохраните снимок экрана с ошибкой и проверьте требования самого сервиса: формат и размер файла, освещение, положение лица либо читаемость документа. Если требуется фотография в реальном времени, загрузка заранее сделанного снимка может не подходить. Не используйте фильтры и ретушь; убедитесь, что приложению разрешён доступ к камере.
Если требованиям всё соответствует, направьте в официальную поддержку название ошибки, время попытки и модель телефона, попросите проверить причину отказа и сообщить доступный способ повторной идентификации. Если из-за этого не удаётся подать обязательное заявление в установленный срок, сохраните доказательства сбоя и выясните у принимающего органа возможность подачи другим предусмотренным способом: сам технический сбой не гарантирует продления срока.
Напишите название приложения и точный текст ошибки, а также какое фото требуется — лица или документа. Скриншот можно приложить, закрыв паспортные данные, номера и коды. Тогда получится подсказать конкретное действие, а не предлагать Вам ещё десятки бесполезных попыток.
Если мой ответ Вам помог- Вы знаете что делать!
Здравствуйте, Фарход!
Если речь о фото для приложения или портала (например, Госуслуги или приложение для иностранных граждан при въезде и постановке на учет), отказ после десятков попыток почти всегда связан с технической проверкой, а не с Вашими правами. Типичные причины: плохое освещение или тени на лице, лишние предметы (очки, головной убор), неоднородный фон, неровное положение головы, отражения, слабая камера или старая версия приложения.
Попробуйте сделать снимок при дневном свете на светлом однотонном фоне, смотря прямо в камеру с нейтральным выражением лица, без очков и головного убора, затем обновите приложение или войдите с другого телефона. Если не помогает, напишите в службу поддержки того сервиса, где не проходит фото, и сохраните ответ.
Если из-за этого срывается срок подачи документов, обращайтесь лично: в МФЦ или подразделение по вопросам миграции МВД, где фотографию сделают на месте. Сохраните скриншоты ошибок с датами: они пригодятся, чтобы подтвердить, что Вы пытались подать документы вовремя. Уточните, для какой услуги нужно фото, и я подскажу конкретный порядок.
С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро