8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как закрыть счет в Озон Банке без нотариально заверенных документов?

Здравствуйте, хочу закрыть счет в озон банке, но они требуют документы , заверенные нотариусом

На нотариуса у меня нет денег

  • Screenshot_20261006_155807_ru.ozon.fintech.finance
    .jpg
  • Screenshot_20261006_155812_ru.ozon.fintech.finance
    .jpg
, Диана, г. Москва

Требование Ozon Банка о нотариально заверенных документах для закрытия счёта незаконно. Согласно статье 859 Гражданского кодекса РФ, клиент вправе расторгнуть договор банковского счёта в любое время по своему заявлению. Закон не обязывает заверять такое заявление у нотариуса. 
Почему банк настаивает на нотариусе?
Чаще всего это связано с блокировкой счёта по 115-ФЗ (антиотмывочное законодательство). Банк, как правило, перестраховывается, чтобы убедиться, что деньги забирает именно владелец счёта, а не третье лицо. 
Что делать?
1. Зафиксируйте требование банка. Получите письменное подтверждение (скриншот чата, официальное письмо) с требованием нотариального заверения. Это будет доказательством в случае спора. 
2. Подайте заявление в простой письменной форме.
Лично в отделении банка. Напишите заявление от руки в двух экземплярах. На своём экземпляре обязательно получите отметку банка о принятии.
Заказным письмом с описью вложения и уведомлением. Отправьте заявление на юридический адрес банка.
3. Приложите документы. К заявлению приложите копии паспорта и, если запрашивали по 115-ФЗ, документы, подтверждающие законность операций (выписки, договоры, справки). Эти копии достаточно заверить вашей собственноручной подписью. 
4. Уточните у банка, что именно им нужно. Напишите в поддержку и попросите разъяснить, какое именно нотариальное действие требуется: свидетельствование подлинности подписи (тогда нотариус просто подтвердит, что подпись ваша, и банк примет документ) или удостоверение самого текста заявления (что часто вызывает отказ у нотариусов, так как это выходит за рамки их компетенции). 
5. Если банк продолжит настаивать. Направьте официальную претензию с требованием закрыть счёт и перевести остаток средств. Сохраните все доказательства: переписку, копии документов. 
6. Жалобы в надзорные органы. Если реакции нет в течение 30 дней, подайте жалобу в интернет-приёмную Банка России (cbr.ru) или в Роспотребнадзор. Также можно обратиться к юристу, специализирующемуся на банковском праве. 
Важные нюансы
Нотариус может отказать в заверении. Он не вправе удостоверять факты из текста документа (например, подтверждать законность операций), если это выходит за рамки его полномочий.
Деньги не могут быть удержаны. Банк обязан перевести остаток на другой счёт в течение 7 дней после получения заявления.
Не соглашайтесь на посредников. Предложения вывести деньги через чужие карты или посредников за комиссию — это риск потерять средства и остаться без возможности предъявить претензии.
 
Действуйте спокойно, но уверенно, опираясь на нормы закона. Если банк продолжит настаивать на незаконных условиях, у вас будут все основания для обращения в надзорные органы

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если заблокировали счет в Озон Банке из-за P2P-перевода?
здравствуйте, такая ситуация заблокировали счет озон банк за перевод в 580р , операции преостановлены занимался п2п торговлей отправил им документы через приложение и сделал заявку на закрытие счета через 10 минут оператор мне отвечает что то я не это не вижу и меня молча выкидывает из приложение банка и не дает войти деньги поступили на другой счет не нахожусь в черном списке что это значит для озон банка можно ли открыть счет там заново или озон банк не любит таких клиентов скажи пожалуйста
, вопрос №5053255, артем, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вывести ошибочный перевод с долларового счета, если доступен только вывод в рублях?
Произошёл ошибочный перевод на счет в @freelance_hubot, счет в долларах, вывести не могу, пишет что вывод доступен только в рублях, хочу закрыть счет и вывести деньги?
, вопрос №5052945, Лезина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как нанимателю оплачивать ЖКУ и избежать оплаты чужих долгов по договору найма?
Здравствуйте! Нужна консультация юриста по вопросу распределения и технического порядка оплаты ЖКУ между нанимателем и собственником. Я заключил договор коммерческого найма квартиры с физлицом. Срок найма начался 26 августа 2026 года. Мои первые начисления за проживание начинаются с сентября. В договоре в части оплаты ЖКУ прописана следующая формулировка: «Наниматель оплачивает: жилищно-коммунальные услуги, содержание общего имущества, и за отопление. Величина платы за отопление составляет 75% от её величины по счету ЖСК». Иных уточнений в договоре нет. Собственник просит меня самостоятельно оплачивать квитанции напрямую в банк. Однако сложилась следующая проблема: 1. Огромный старый долг владельца: В квитанциях квартиры за август увидел задолженность прошлых периодов (более 60 000 рублей) и пени, накопившиеся задолго до моего заселения. Собственник обещает завтра этот долг погасить, но требует, чтобы я платил текущий сентябрь напрямую по квитанций. Я очень опасаюсь, что при прямой оплате в банк, если собственник так и не погасит долг, мои деньги автоматически спишутся системой в счет его старого долга (по хронологии), а текущий сентябрь зависнет как неоплаченный. 2. Спорные строки в квитанции: Помимо содержания дома, ОДН, мусора и газа, в квитанции ЖСК есть строки: Капитальный ремонт, Частичный ремонт фасада и Целевой сбор за забор. Собственник считает, что я должен оплатить пришедшую квитанцию «в полном объеме». Я же считаю, что капремонт, фасад и забор — это бремя собственника, так как они не относятся к жилищным или коммунальным услугам. Вопросы к юристам: 1. Обязан ли я как наниматель оплачивать взносы на капремонт, забор и фасад, если они прямо не указаны в моем договоре найма? На какие статьи ЖК РФ и ГК РФ мне опираться в споре с собственником? 2. Обязан ли я оплачивать квитанции строго напрямую в банк, если в договоре технический порядок оплаты ЖКУ вообще не прописан (указан только перевод аренды на карту)? 3. Имею ли я право (во избежание списания моих денег в счет старого долга собственника) самостоятельно высчитывать свою «очищенную» часть ЖКУ за сентябрь и переводить её собственнику на карту с четким указанием назначения платежа, чтобы он сам разбирался с поставщиками услуг? 4. Если я все же поддамся на его требования и буду платить в банк напрямую по реквизитам в квитанциях, как мне технически защитить свой сентябрьский платеж от зачисления в счет чужого старого долга? 5. Собственник требует переводить арендную плату не на ту карту, которая указана в пункте 3.1 договора, обосновывая это проблемами в банком ВТБ. Насколько это для меня безопасно с учётом того, что новая карта, на которую собственник требует переводить арендную плату, оформлена в Сбере и при её поиске в приложении Сбербанк отображаются имя, отчество и первая буква фамилии собственника квартиры. Заранее спасибо за ответы со ссылками на закон!
, вопрос №5050185, Николай, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если пришел аванс на закрытый счет в Озон Банке?
Озон банк иза подозрительно три заморозил счета оставалось 3 тысячи я закрыла счёт отправила заявку на закрытие указала другие реквизиты деньги через день пришли счёт до сих пор закрывается. Вчера мне пришёл аванс его даже в озоне не видно. Операторы вообще не отвечают трубку скидывают!!!! Вопрос ещё один а аванс может ли прийти на те реквизиты другова банка когда указывал а при закрытии счета??? И через сколько придут
, вопрос №5047223, Юлия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 07.10.2026