Здравствуйте, Юлия!
Реквизиты другого банка, которые Вы указали Озон Банку при закрытии счета, предназначены для перечисления туда остатка денег с закрываемого счета. По ст. 859 ГК РФ банк должен перечислить остаток на указанный Вами счет, как правило, не позднее 7 дней после получения соответствующего заявления.
Но зарплатный аванс автоматически на эти новые реквизиты не перенаправляется. Работодатель перечисляет зарплату по тем реквизитам, которые Вы сообщили именно работодателю. Поэтому сейчас попросите бухгалтерию дать Вам платежное поручение или подтвердить, на какой счет и когда был отправлен аванс.
Если старый счет Озон Банка на момент платежа еще не был окончательно закрыт, деньги могли поступить туда, даже если они сейчас не отображаются из-за ограничений. Если счет уже был закрыт, платеж обычно не сможет быть зачислен и должен вернуться отправителю — тогда работодателю придется перечислить его повторно на новые реквизиты.
Отдельно учтите: если по счету установлено законное ограничение операций, само заявление о закрытии счета не снимает такое ограничение — оно может распространяться и на оставшиеся деньги. Это прямо предусмотрено ст. 858 ГК РФ.
Сейчас одновременно запросите у работодателя подтверждение перевода, а в Озон Банке письменно потребуйте сообщить статус входящего платежа по его дате и сумме. У банка есть официальный e-mail поддержки help@finance.ozon.ru и телефоны поддержки, указанные на его сайте.
***
Закон — это инструмент. Задача юриста не просто назвать норму, а помочь человеку понять, как ею воспользоваться. Если после ответа Вам стало понятнее, что делать дальше, — значит, он выполнил свою задачу.
