Что делать, если перевела деньги за услугу, которая не была выполнена?

Question

Перевела деньги шарлотанке,90 тысяч,услуги не были выполнены

Светлана Буланкина · Answer

Здравствуйте, Лера. Вы можете вернуть деньги в рамках статьи ГК о неосновательном обогащении. Иск составляется по правилам ст.131 ГПК. Если есть доказательства мошенничества, можно обратиться с заявлением в полицию (это можно сделать и через интернет). С уважением, юрист Светлана Буланкина *Если Вам необходима дополнительная консультация, помощь с документами, Вы можете обратиться в чат выбранного юриста.

Ольга Капитан · Answer

Добрый день Вы в полицию обращались?

Александр Гайворонский · Answer

Здравствуйте, Лера! Квалификация требования здесь определяет исход, и выбирать между двумя основаниями нужно до подачи иска, а не после. Если никакой договоренности о конкретной услуге не было и деньги переведены без правового основания, применяется неосновательное обогащение (статья 1102 ГК РФ), дополнительно взыскиваются проценты со дня, когда получатель узнал о неосновательности получения (статья 1107 ГК РФ). Но если договоренность была, пусть даже в переписке в мессенджере, с описанием услуги и ее стоимости, то договор считается заключенным, и ссылка на неосновательное обогащение станет вашим слабым местом: ответчик предъявит переписку, и суд укажет на неверное основание иска. Второй вариант для вас значительно выгоднее, поэтому проверьте его в первую очередь. При наличии договора вы вправе отказаться от его исполнения и потребовать возврата денег за фактически не оказанную услугу (статья 32 Закона о защите прав потребителей), а если получатель зарегистрирован как индивидуальный предприниматель или самозанятая, применяется весь Закон о защите прав потребителей: неустойка три процента за каждый день, компенсация морального вреда, штраф в размере половины присужденного, подача иска по вашему месту жительства и освобождение от государственной пошлины. Разница с обычным взысканием ощутимая. Существенный довод, который работает в вашу пользу в любом случае: доказывать, что услуга оказана, обязан исполнитель, а не вы. Отсутствие акта, отчета, результата и любых подтверждений выполнения работы само по себе ведет к возврату денег. Теперь о главной практической трудности. Если перевод шел по номеру телефона или на карту, вам, скорее всего, неизвестны полные данные получателя, а банк их не сообщит в силу банковской тайны. Решается это двумя путями. Первый: подать иск с теми данными, которые есть, заявив ходатайство об истребовании у банка сведений о владельце счета и о получателе перевода (статья 57 ГПК РФ), суд такие запросы направляет. Второй: подать заявление в полицию, где личность устанавливается в рамках проверки, после чего вы вправе ознакомиться с материалами и получить нужные сведения. Заявление в полицию подавайте обязательно, даже понимая, что по таким суммам нередко выносят отказ со ссылкой на гражданско-правовой характер спора. Оно дает вам и установление личности, и доказательство для суда. Поищите также других пострадавших в отзывах и чатах: при повторяющейся схеме перспектива возбуждения дела по статье 159 УК РФ становится реальной. И зафиксируйте доказательства сейчас, пока они доступны: чек о переводе из приложения банка, выписку по счету, всю переписку с договоренностями, скриншоты рекламы услуги и профиля. Переписку лучше заверить у нотариуса, поскольку аккаунт могут удалить. Подскажите, пожалуйста: о какой услуге шла речь и сохранилась ли переписка, где вы договаривались, известны ли вам фамилия и имя получателя, и имеет ли она статус ИП или самозанятой? Также уточните дату перевода и способ, по номеру телефона или на карту. Могу определить правильное основание требования, подготовить претензию, иск с ходатайством об истребовании данных получателя и заявление в полицию. С уважением, Гайворонский Александр. Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/ Это займет пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!

Николай Бакшанов · Answer

Здравствуйте! Если Вы перечислили 90 000 руб. за конкретную услугу, а она не была оказана, требуйте возврата денег письменно. Сохраните чек перевода, переписку, рекламу и сведения о получателе денег. По ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от договора услуг; если исполнитель работает как предприниматель, дополнительно применяется ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». Если изначально деньги получили путём обмана и реального намерения оказать услугу не было, имеются основания обратиться в полицию с заявлением о возможном мошенничестве по ст. 159 УК РФ. Все дополнительные вопросы рассматриваются только в рамках персональной консультации. Для подготовки требования о возврате 90 000 руб. и заявления в полицию нажмите «Общаться в чате». Если ответ был полезен — «Отблагодарить юриста» в моём профиле.

Екатерина Богачевская · Answer

Доброго дня, Валерия! Очень неприятная ситуация, но не отчаивайтесь: закон на вашей стороне, и вернуть деньги вполне реально. При сумме в 90 000 рублей у вас есть несколько последовательных шагов — от досудебной претензии до суда. Шаг 1: Сбор доказательств Соберите всё, что подтверждает перевод и договорённости: · Переписка: скриншоты чатов, где обсуждались услуга, сроки и оплата. · Платёжные документы: чеки, квитанции, выписка со счёта с реквизитами получателя. · Договор: если он есть (даже если это просто переписка) — обязательно сохраните. Шаг 2: Досудебная претензия Направьте «шарлотанке» официальную письменную претензию: · Как отправить: заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения на адрес, указанный в договоре или переписке. · Что указать: суть требований (возврат 90 000 рублей), реквизиты для перевода и срок (обычно 10 дней). Сохраните квитанцию об отправке — это доказательство попытки досудебного урегулирования. Шаг 3: Обращение в банк (чарджбэк) Попробуйте оспорить операцию через свой банк: · Срок: обратитесь как можно скорее, обычно в течение 30 дней с момента перевода. · Заявление: приложите доказательства из Шага 1. Банк проведёт проверку. · Нюанс: если вы перевели деньги добровольно, банк может отказать, но попытаться стоит. Запросите письменный отказ с указанием причин. Шаг 4: Заявление в полицию Если претензия и банк не помогли — подавайте заявление о мошенничестве: · Куда: в ближайшее отделение полиции, через сайт МВД или портал «Госуслуги». · Что приложить: копии всех доказательств. В заявлении подробно опишите, что обещала «шарлотанка», когда и сколько вы перевели. · Важно: получите талон-уведомление. По закону полиция должна провести проверку в течение 30 суток. Шаг 5: Судебный иск Если полиция не возбудит дело, вы можете взыскать деньги через суд: · Основание: ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» — вы вправе отказаться от услуги и потребовать возврата денег за вычетом фактических расходов исполнителя (которых, скорее всего, нет). · Что взыскать: саму сумму, проценты за пользование чужими деньгами, компенсацию морального вреда и штраф 50% от присуждённой суммы за отказ добровольно удовлетворить требования. · Госпошлина: при цене иска до 100 000 рублей — 4% от суммы, но не менее 2 000 рублей. Что в итоге Начните с претензии и чарджбэка, параллельно готовьте заявление в полицию. Судебный иск — самый действенный, но и самый долгий путь. Если понадобится помощь с составлением документов, обращайтесь.

Александр Ларин · Answer

Здравствуйте, Лера! Возвращайте свои деньги. В случаях, когда вы сами или третьи лица без вашего ведома перевели ваши деньги другому лицу без заключения договора, вы вправе требовать от получателя денег возврата неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ). Это право есть и в тех случаях, когда деньги переведены в результате обмана, введения в заблуждение, мошенничества или, например, для участия в так называемом казино, на валютных и криптовалютных торгах, при операциях в брокерских операциях и т. д. Т. е. условием для взыскания неосновательного обогащения является отсутствие заключенного договора. Хотя в некоторых случаях можно взыскивать неосновательное обогащение и при наличии договора. С суммы неосновательного обогащения получателя денег вы вправе требовать проценты за пользование этими деньгами (ст. 1107 ГК РФ). Обращаться в полицию с заявлением в большинстве случаев смысла нет, поскольку такие вопросы решаются в судебном процессе, а полиция возвратом денег не занимается. Направление досудебной претензии не обязательно. Иск в суд должен соответствовать требованиям ст. 131, 132 ГПК РФ и содержать сведения о должнике (ФИО, адрес регистрации, дату и место рождения и т.д.). Если каких-то сведений нет, то их выяснит суд по вашему ходатайству . Имею значительный опыт во взыскании денег в аналогичных случаях. Если у вас остались вопросы, требуется составление иска в суд, пишите мне напрямую в чат . Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго! С уважением, эксперт Александр Ларин Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!