Мне списали деньги за подписку в Яндекс хоть я с и не делала не какую подписку, с убрала корку которая была привязана, можно ли как то перевести это деньги с Яндекс на карту?
Ксения, здравствуйте. Потребовать возврат на карту можно, но сначала нужно установить, за какую подписку и на каком основании списали деньги. Это не обычный перевод «с баланса Яндекса», а возврат конкретного платежа.
Сохраните банковскую выписку, чек, дату и сумму списания. В поддержке Яндекса письменно укажите, что подписку не оформляли, потребуйте вернуть платёж и предоставить сведения о том, когда и каким действием было выражено согласие на платную подписку и автопродление. Проверьте также, не закончился ли ранее подключённый пробный период и не использована ли карта в другом аккаунте. Возврат заранее гарантировать нельзя: нужно проверить эти обстоятельства.
Удаление карты после списания само по себе уже состоявшийся платёж не отменяет. Отдельно отмените подписку/автопродление и сообщите сервису отказ от использования платёжных данных для будущих списаний. С 1 марта 2026 года п. 4.2 ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещает использовать для периодических платежей реквизиты, от применения которых потребитель ранее отказался. Если деньги списали уже после такого отказа, приложите подтверждение его даты. Официальное разъяснение: zpp.rospotrebnadzor.ru/news/regional/571859 .
Если операция вообще не была Вами разрешена, сразу сообщите об этом своему банку и подайте заявление об оспаривании операции; при риске дальнейших списаний обсудите блокировку платёжных реквизитов. Не передавайте поддержке коды подтверждения или полный номер карты.
Напишите, какая сумма и когда списана, что указано в назначении платежа и карту Вы удалили до списания или после него? Если Яндекс откажет, сохраните письменный ответ — по нему можно будет оценить дальнейшую претензию.
