Как вернуть деньги за нежелательную подписку на сайте Wegpt?

Добрый вечер, Севинч!

Отменить подписку можно — обычно это делается в личном кабинете (раздел управления подписками).

А вот вернуть деньги сложнее: сервис не гарантирует возврат, всё решается в индивидуальном порядке.

Сначала отключите автопродление в личном кабинете. vc.ru
Затем напишите в поддержку Wegpt.ru на почту bc.sup@wegpt.ru. В письме прямо попросите и отменить подписку, и вернуть деньги. Приложите данные платежа (дату, сумму, последние 4 цифры карты).

Здравствуйте, Севинч!

Сегодня же отключите автопродление и направьте сервису письменный отказ от подписки с требованием вернуть 1 699 рублей. Сохраните подтверждение списания, страницу с ценой и условиями подписки, обращение и ответ поддержки. Контакт исполнителя возьмите из оферты на сайте, чтобы требование попало именно продавцу услуги.

Можно написать: «Отказываюсь от дальнейшего исполнения договора и прошу отключить подписку и повторные списания. Прошу вернуть 1 699 рублей, списанные [дата]. О наличии платного автопродления до списания я не была надлежащим образом информирована. Если считаете удержание суммы правомерным, прошу предоставить подтверждение моего согласия на подписку и расчет оснований удержания».

Статья 32 Закона о защите прав потребителей позволяет отказаться от услуг с оплатой фактически понесенных исполнителем расходов. Однако при абонентской модели оплачивается также возможность пользоваться сервисом, поэтому отсутствие использования не всегда дает право вернуть всю сумму. Значение имеют условия договора, момент отказа и то, как Вам сообщили о платном продлении. Согласие и информацию о цене нужно проверять отдельно по статьям 10 и 16 Закона.

Одновременно уведомите банк, если Вы не давали согласия на этот платеж, и уточните порядок оспаривания операции. Банковское оспаривание не гарантирует возврат. Полный номер карты, CVV и коды из СМС в поддержку не отправляйте.

С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро