Здравствуйте, Кристина!
Уточните, пожалуйста: банк сослался на Федеральный закон № 161-ФЗ или именно на статью 161 УК РФ? Это разные основания. По описанию нельзя утверждать, что Вы совершили преступление или стали потерпевшей от мошенничества.
Если речь о 161-ФЗ, сначала запросите у банка письменное основание ограничения: заблокированы карты и онлайн банк из-за включения сведений в базу Банка России либо ограничен конкретный перевод. При включении в базу можно подать заявление об исключении через обслуживающий банк или напрямую в интернет приемную Банка России: www.cbr.ru/contactBR/161-FZ/. Срок рассмотрения регулятором составляет 15 рабочих дней. Исключение не происходит автоматически по заявлению.
Приложите выписки, переписку с площадкой и объяснение назначения конкретных переводов, особенно если деньги уходили физическим лицам. Указывайте реальные обстоятельства, без оформления фиктивных займов или покупок. Ограничение карты не всегда означает арест денег на счёте: отдельно уточните в отделении доступные операции и наличие других ограничений.
Кредитные обязательства при этом сохраняются. Согласуйте с кредитором способ внесения платежей, чтобы блокировка не привела к просрочке. Если Вам предлагают заплатить за «разблокировку» или вернуть проигрыш через дополнительный перевод, не переводите деньги до проверки такого требования.
С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро