Как написать претензию в МФО для перерасчета начисленных процентов?

Здравствуйте.

Претензию в МФО лучше направить письменно через личный кабинет, электронную почту либо заказным письмом, сохранив подтверждение отправки.

Укажите: номер и дату договора займа, сумму полученного займа, сколько уже оплачено, какую задолженность сейчас требует МФО и почему Вы считаете начисления неправильными. Потребуйте предоставить полный расчет задолженности с разбивкой на основной долг, проценты, неустойку и дополнительные услуги, а также произвести перерасчет.

Можно сформулировать требование так:

«Прошу произвести перерасчет задолженности по договору займа № ___ от ___, исключить начисления, произведенные сверх установленных законом ограничений, предоставить подробный расчет задолженности и сведения обо всех произведенных мной платежах».

По ст. 5 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» процентная ставка по потребительскому займу не может превышать 0,8% в день. Для договоров сроком до одного года, заключенных с 1 апреля 2026 года, проценты, неустойка и предусмотренные законом дополнительные платежи прекращают начисляться после достижения 100% первоначальной суммы займа. Для более ранних договоров предел переплаты зависит от даты их заключения, поэтому ее обязательно нужно указать.

Если МФО откажет в перерасчете, дальнейший порядок защиты зависит от суммы и характера спора: можно обращаться к финансовому уполномоченному, в Банк России и при необходимости в суд.

Все дополнительные вопросы рассматриваются только в рамках персональной консультации. Для составления претензии с точным расчетом переплаты по Вашему договору Вы можете обратиться ко мне через кнопку «Общаться в чате».

Если мой ответ был Вам полезен, буду признателен за любую благодарность через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле.

Добрый день!

Претензия в МФО о перерасчёте процентов пишется в свободной форме, но должна содержать обязательные реквизиты, чёткое описание нарушения и ваши требования со ссылками на закон.

Здравствуйте, Александр!

В претензии важно указать конкретную ошибку: неверный период начисления, неучтенный платеж, превышение установленного ограничения либо плату за услугу, которую Вы не заказывали. Просьба просто «уменьшить проценты» может быть воспринята как предложение о льготе, а не требование исправить расчет.

Начните с номера и даты договора, суммы займа, дат и сумм платежей. Далее можно написать: «Не согласен с расчетом задолженности по следующим основаниям: [описание]. Прошу предоставить расчет по дням с указанием ставки, начисленных процентов, неустойки, иных платежей и порядка учета каждой моей оплаты. Прошу исправить расчет с учетом [неучтенного платежа или конкретного нарушения] и сообщить размер задолженности после перерасчета». Приложите копии платежных документов.

Направьте обращение способом, позволяющим подтвердить получение МФО. По общему порядку рассмотрения обращений финансовых организаций ответ предоставляется в течение 15 рабочих дней; при необходимости дополнительных материалов срок может быть продлен не более чем на 10 рабочих дней с уведомлением. Для претензии перед обращением к финансовому уполномоченному действуют специальные правила.

До расчета переплаты нужно знать дату заключения и срок займа: ограничения начислений менялись. Уточните эти сведения, первоначальную сумму и сколько уже уплачено. Это позволит сформулировать требование по Вашему договору, а не по общему шаблону.

С уважением, Лучников Константин, юрист, партнер адвокатского бюро