Что делать, если списали 1999 рублей за приложение, которым не пользовалась?
Здравствуйте
Без предупреждения была списана сумма 1999р
Я даже не пользовалась приложением
, Сельминаз, г. Избербаш
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Добрый день! Обычно достаточно обращения в тех. поддержку приложения, из-за которого произошло списание, и денежные средства будут обязаны вернуть!
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сельминаз, здравствуйте! Сразу направьте сервису письменное требование прекратить подписку и вернуть 1 999 рублей. Однако только то, что Вы не пользовались приложением, ещё не гарантирует полный возврат: по абонентскому договору оплата может взиматься за сам доступ к сервису — статья 429.4 ГК РФ. Нужно проверить, соглашались ли Вы на платную подписку, её стоимость и автопродление.
Сохраните чек или выписку с названием получателя, условия подписки и переписку. Отключите продление там, где оформлялась подписка, и отдельно уведомите исполнителя об отказе от использования Ваших платёжных реквизитов. Простое удаление приложения обычно не прекращает подписку. С 1 марта 2026 года пункт 4.2 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей запрещает онлайн-сервису использовать прежние платёжные данные для периодических списаний после такого отказа.
В обращении можно написать: «Отказываюсь от дальнейшего исполнения договора и использования моих платёжных реквизитов для периодических списаний. Прошу вернуть 1 999 рублей, списанные [дата], и предоставить подтверждение моего согласия на платную подписку стоимостью 1 999 рублей и её автоматическое продление. Прошу письменно сообщить основания удержания денежных средств». Если Вы действительно не давали согласия, прямо укажите это.
Если подписка была согласована, вопрос возврата за уже прошедший и оставшийся период оценивается отдельно с учётом условий и характера услуги. Если списание вообще Вам неизвестно и договор не заключался, незамедлительно обратитесь также в банк для оспаривания операции и предотвращения новых списаний.
Как называется приложение и оформляли ли Вы пробный период, в том числе за 1 рубль? Отменяли подписку или отвязывали карту до списания?
Если мой ответ Вам помог- Вы знаете что делать!
Похожие вопросы
Что делать, если пристав списал исполнительный сбор после оплаты штрафа?
На меня открыли исполнительные производства по штрафу на проданную машину. Я попросила приостановить производства до разбирательств, приостановили до 23.09. Получив ответ от цафап я позвонила судебному приставу и сказала что оплачу. 24.09 оплатила через госуслуги. В этот же день ночью уже после оплаты мне письма с уже указанным исполнительным сбором. 21.09 я получила ответ на жалобу в котором написано что исполнительный сбор не назначался. 26.09 утром с моего счета списали сумму штрафа и сумму исполнительного сбора. Вечером этого же дня мне пришли уведомления на госуслугах на оплату исполнительного сбора сумма 6000 руб. Исполнительных производств 2 общая сумма указана в них 4000 руб. Подскажите что делать? Если исполнительное производство приостанавливали то после возобновления разве нет срока в 5 дней для оплаты?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если пришел иск о взыскании неосновательного обогащения по чужим переводам?
Здравствуйте, пришло исковое заявления о взыскании суммы неосновательного обогащения в размере 300.000.
Полтора года назад кто-то обманул женщину на 1.300.000 и она перевела 300.000 на мой счет который я даже не помню когда открывал что стало с картой, у меня нету доступа не к номеру телефона не к счету. И теперь передали в суд вчера, это взыскание. Там еще было заведено уголовное дело по статье 159 но не написано на меня заведено или нет, с этого уголовного дела прошло уже пол года а я только сейчас об этом узнал.
Деньги которые поступали на счет я не крал и не пользовался ими
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли получить выплату 4 миллиона рублей при инвалидности 3 группы для военнослужащего?
Здравствуйте я военнослужащий воевавщий 2022 по 2025 год был списан по групе Д получил выплату по страховки и за увольнения имею ли я право получить еще 4 милиона рублей за 3 групу инвадидности по закону номер 891
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность вернуть всю сумму?
Моя знакомая получила предложение онлайн работы в области психологии. В ходе созвонов выяснилось, что работа с поиском клиентов на их агрегаторе будет доступна только после обучения у них же. По видеосозвону оказывалось психологическое давление, поджим по времени и т.д. В итоге была оформлена покупка обучения в кредит 136 тыс.руб. На следующий день начали связываться с представителями данной конторы, соглашаются вернуть только половину суммы, т.к. в оферте прописано, что "На основании п. 3 ст. 438 ГК РФ безусловным принятием (акцептом) условий оферты является совершение Заказчиком оплаты услуг." и самое главное "В случае, если Заказчику был предоставлен Доступ к образовательным услугам, к Личному кабинету, в котором выгружены Уроки Модулей в полном объеме, то услуги Исполнителя рамках этой услуги считаются предоставленными Заказчику полностью, даже если он не смотрел уроки, не выполнял задания, не посещал Супервизии." Естесственно, что с офертой не ознакамливали, никаких договоров не подписывали. Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность вернуть всю сумму? Услугами обучения не пользовались.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если приложение Амина не работает из-за технических работ?
Здравствуйте. У меня и друга уже 2 дня не работает приложения амина, там пишет техническая работа идеть, но у кого то работаеть, что мне делать?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.