YP*USEGPTRU — это обозначение в банковской выписке, а сам сервис называется UseGPT (usegpt.ru). Чтобы остановить будущие списания, действуйте так:
Попробуйте через личный кабинет. Зайдите на usegpt.ru (удобнее с компьютера). Авторизуйтесь по почте, найдите раздел «Подписка» или «Мой аккаунт», отыщите активную подписку
Если в интерфейсе кнопки нет или она не сработала — напишите в поддержку. Подойдут адреса или. В письме укажите: email от аккаунта, дату первого платежа, ваше имя и чёткое требование отменить подписку и прекратить списания. Попросите подтвердить отмену в ответе — это создаст документальный след.
Важное предупреждение: просто нажать кнопку в интерфейсе иногда недостаточно. Сервис может «потерять» отметку об отмене. Поэтому параллельно с действием в кабинете сразу напишите в поддержку и сохраните всю переписку.
Параллельно советую проверить в приложении вашего банка раздел «Привязанные карты» или «Автоплатежи» — если UseGPT там числится, удалите эту привязку.
Шаг 2. Попытайтесь вернуть деньги
Простая отмена подписки не запускает автоматический возврат уже списанных средств — это отдельная процедура. Напишите в поддержку UseGPT с требованием вернуть деньги. В письме укажите сумму, дату списания и причину. Формулировки, которые работают:
«Я не давал явного согласия на это списание» (если подписка подключилась незаметно, например, после пробного периода).
«Меня не уведомили за несколько дней до автоматического продления, как того требуют правила сервиса».
Сошлитесь на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» (если вы фактически не пользовались услугой в оплаченном периоде) или на ст. 16.1 (если сервис не принял ваш письменный отказ от дальнейшего использования и списаний).
Дайте сервису время на ответ — обычно около 10 дней.
Шаг 3. Если поддержка игнорирует или отказывает
Оспорьте операцию в банке. В приложении банка найдите транзакцию YP*USEGPTRU и нажмите «Оспорить операцию» (чарджбэк). Чётко объясните ситуацию: например, что подписку не оформляли или услугой не пользовались. Банк рассмотрит заявку — процесс может занять до 30 дней.
Обратитесь в Роспотребнадзор. Если сервис упорно отказывает, соберите всю переписку (письма в поддержку, ответы банка) и подайте жалобу в территориальное управление. Укажите все попытки решить вопрос мирно.