8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Куда подать жалобу на отсутствие горячей воды по вине МОЭК?

Куда обращаться с жалобой на МОЭК

с 25.09.26 нет горячей воды во всем доме, по словам слесаря, авария на стороне МОЭК, в МОЭК направлена жалоба через личный кабинет, на эл. почту пришла отписка (см. приложенные файлы). Дом ТСЖ. Пыталась делать заявки через Единую диспетчерскую, но они закрывают заявки без объяснений. При обращении в УК дома получаю ответ "МОЭК работает, сроки не известны повлиять ни что не можем". Куда можно пожаловаться, чтобы решить вопрос?

  • image-30-09-26-11-58
    .png
  • image-30-09-26-11-58-1
    .png
, Светлана, г. Москва

Здравствуйте, Светлана!

Подайте письменное обращение одновременно в ТСЖ и Московскую жилищную инспекцию. В ТСЖ потребуйте акт об отсутствии горячей воды с датой и временем начала перерыва, сведения об аварии и сроке восстановления, а также перерасчет платы. Причину аварии и переписку с МОЭК ТСЖ должно выяснять в рамках управления домом: для жильца ответ «повлиять не можем» вопрос не закрывает.

В жалобу в Мосжилинспекцию приложите номера заявок, ответы МОЭК и ТСЖ, адрес дома и просьбу проверить качество коммунальной услуги и действия исполнителя. Отдельно можно обратиться в Роспотребнадзор. Если диспетчерская закрывает заявки, сохраняйте номера и скриншоты; попросите ТСЖ составить акт вместе с жильцами.

По Правилам предоставления коммунальных услуг № 354 длительный перерыв в горячем водоснабжении дает основание для снижения платы. Точный размер перерасчета зависит от подтвержденного времени отсутствия воды и причины перерыва. Жалобу о восстановлении услуги и требование о перерасчете лучше заявить отдельно.

С уважением, Лучников Константин, юрист, партнер адвокатского бюро

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте. В приложениях видно уведомление МОЭК о регистрации обращения №П-267-26 от 28.09.2026. Ответа по существу аварии в этих файлах нет. Обещание ответить за 7 рабочих дней не определяет допустимую продолжительность отсутствия горячей воды.

Подайте письменную претензию ТСЖ либо организации, которая фактически является исполнителем услуги: потребуйте акт о перерыве с 25 сентября, номер аварийной заявки, причину, меры и срок восстановления, а также перерасчёт. Указание на аварию у МОЭК не освобождает исполнителя от взаимодействия с ресурсоснабжающей организацией и фиксации нарушения.

По приложению №1 к Правилам №354 обычный допустимый перерыв ГВС — 8 часов суммарно в месяц, 4 часа единовременно; при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа. Ежегодная плановая профилактика имеет отдельный режим, который нельзя автоматически применять к сентябрьской аварии.

Если дом в Москве, направьте жалобу в Мосжилинспекцию через официальный приёмный сервис, приложив уведомление МОЭК и номера закрытых диспетчерских заявок. Просите проверить длительный перерыв и действия исполнителя. При продолжающемся бездействии — обращение в прокуратуру. Фиксируйте фактическое отсутствие воды ежедневно; для перерасчёта важны подтверждённые начало и окончание нарушения.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Что делать с соседкой, которая совершает хулиганские действия и портит общедомовое имущество?
У нас в доме живет соседка. 60 + лет. С виду вроде бы нормальная. Но порой с ней случаются такие вещи: ходит по лестничной клетке в нижнем белье, другим соседям подбрасывает под дверь мусор, пустые бутылки из под пива, нитки красные, иголки, сыпет соль, на ручки дверей вешает грязные тряпки, мажет нечистотами щиток где включается свет, сломала у всех почтовых ящиков замки, привезла из магазина тележку для продуктов и оставила на втором этаже, лазит по почтовым ящикам и забирает корреспонденцию (у кого какая письма и тд.). Обращались к полицейскому. Он проводил с ней ни одну беседу. Но она продолжает также себя вести. Как нам с ней быть и что делать? Уже всем жильцам надоело. Может также ругаться с соседями, доказывать что это не она. Как нам поступить с ней? Куда нам можно пожаловаться и куда ее отправить?
, вопрос №5049530, Людмила, г. Липецк
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Куда жаловаться на риелтора при отказе от продажи квартиры после внесения аванса?
Здравствуйте,подскажите, пожалуйста, я хотела купить квартиру нашла объявление на Циан так как нахожусь в другом городе брат посмотрел квартиру меня все устроило в объявлении цена 7800 продавал риелтор, друг собственника, собственник тоже риелтор, но он был на отдыхе за границей, он также выложил объявление о продаже своей квартиры, но на Авито, мы с собственником (риелтором) договорились на скидку он её отдает за 7680 (есть скрин нашей переписки в мессенджере) я перевожу на карту ему 20 тыс аванса за квартиру. После этого он меняет вместе с другом цену в объявлении на квартиру 8000 и каждый день мне увеличивает цену ее продажи сначала 7700, я соглашаюсь, потом 7800 и при этом в переписке он мне говорит что все еще продает эту квартиру и если купят, он отдает за 8000, а я получается у него запасной вариант как приедет с отпуска и мне продаст, только я не поняла за сколько в объявлении у него так 8000 и так все еще не указано, что внесен аванс, показы идут, друг показывает. В итоге я сказала пусть мне возвращают аванс, когда он опять увеличил цену, он вернул. Куда мне пожаловаться на работу этих риелторов? У меня есть вся переписка c ним.
, вопрос №5048755, Анастасия, г. Нижний Новгород
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что сейчас нужно сделать, чтобы решить этот вопрос?
Здравствуйте. Вопрос как перевести деньги со сберегательного счета на счёт карты. Изначально ситуация была с вкладом. Вклад открыл сын 17 лет. Срочный на 1 месяц. Деньги на вклад переводил со своего личного счета в этом же банке. На его личный счёт они были переведены со счета отца. Сотрудник отказалась закрывать вклад без разрешения органов опеки. Тогда мы подготовили заявление В Дополнительный офис № [номер офиса] ПАО «Сбербанк» От: [Фамилия Имя Отчество] Дата рождения: [дата рождения] Паспорт: [серия и номер] выдан [дата выдачи] Адрес регистрации: [адрес регистрации] Телефон: [номер телефона] Номер счета вклада: [номер счета вклада] Вклад от [дата открытия вклада] срочный, срок [срок вклада] Номер платежного счета (для перевода): [номер платежного счета] ЗАЯВЛЕНИЕ на расторжение договора банковского вклада по окончании срока и перевод денежных средств Я, [Фамилия Имя Отчество], являюсь вкладчиком по договору банковского вклада [номер счета вклада], открытому [дата открытия] на срок [срок вклада], с окончанием срока действия договора [дата окончания] (далее — Вклад). Настоящим заявлением ПРОШУ: 1. Произвести закрытие моего Вклада строго [дата окончания] по истечении срока договора, без совершения пролонгации (автоматического продления). 2. В день закрытия вклада перечислить всю сумму вклада (основной долг) и все причитающиеся проценты (включая надбавки) на мой собственный рублевый платежный счет № [номер платежного счета], открытый в этом же банке. Операцию по переводу средств прошу произвести в безналичном порядке. С условиями расторжения договора по окончании срока ознакомлен и согласен. Претензий к банку по начислению процентов при условии перевода [дата окончания] не имею. Правовое обоснование: В соответствии с пунктом 2 статьи 26 Гражданского кодекса РФ, я достиг 17 лет и имею право самостоятельно распоряжаться своими доходами. Размещенные на вкладе средства являются моими иными доходами. Кроме того, согласно пункту 1 статьи 837 Гражданского кодекса РФ, я имею право на получение всей суммы вклада и процентов по окончании срока договора. Вклад является срочным и срок по договору [срок вклада]. Поскольку перевод осуществляется на мой собственный счет, открытый в ПАО Сбербанк (то есть является внутренней операцией банка по переводу между моими счетами), дополнительное согласие органов опеки и попечительства или родителей не требуется. В случае необоснованного отказа в приеме данного заявления или отказа в переводе денежных средств, прошу предоставить мне письменный мотивированный отказ с указанием конкретных норм федерального законодательства, которые, по мнению банка, препятствуют данной операции. Дата: «[дата]» [месяц] [год] Подпись: _________________ ([Фамилия И.О.]) С заявлением ознакомлен(а), присутствую при подписании: Подпись родителя/законного представителя: _________________ ([ФИО родителя]) Дата: «[дата]» [месяц] [год] Пришли с ним в офис банка, чтобы получить письменный отказ, для подачи претензии в ЦБ. И тогда сотрудник банка вдруг нашла решение. Она закрыла вклад и первеьела все, что там было на сберегательный счёт. На мой вопрос, сможем ли мы спокойно снять или перевести на карту с этого счета, сказала, что да, без проблем. Мы не проверив ушли. Далее оказалось, что онлайн сын это сделать не может, только в офисе банка. Пришли в офис к этому же сотруднику, на что она сказала, что да, только в офисе с родителям и с письменного разрешения родителя. Деньги изначально были часть переведены онлайн от отца, часть внесена наличными. И только после этого сын открыл сначала вклад и перевёл на счёт вклада самостоятельно и потом вот было закрытие и перевод на сберегательный счёт. В итоге мы переводили с этого счета на счёт карты в офисе несколько раз, постоянно с письменного разрешения родителя. Сегодня сотрудник отказа, ей нужно разрешение органов опеки. Её аргумент, что можно было переводить только те, деньги, которые были внесены наличными, а те, что были переводом от отца, она не может перевести без разрешения опеки. Это какой-то бред. Деньги эти переведены лично отцом с личного счета на личный счёт сына. Сын вклад открыл самостоятельно. Потом вклад был закрыт и с него все переведено на сберегательный счёт. И сейчас они заявляют, что для перевода со сберегательного счета на счёт карты в этом же банке, сын должен предоставить разрешение органов опеки. Что сейчас нужно сделать, чтобы решить этот вопрос?
, вопрос №5048348, Анастасия, г. Тюмень
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Куда обратиться для продажи почки без риска обмана?
Здравствуйте меня зовут Сергей хочу к вам обратиться с вопросом куда можно мне обратиться чтобы продать свою почку чтобы меня не обманывали
, вопрос №5046714, Сергей, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как разблокировать карты по 161-ФЗ после продажи игровой валюты без возврата средств?
продал игровую валюту на платформе и после чего получил блокировку карт по 161 ФЗ, возможно ли решить вопрос без возврата средств, если есть скриншоты сделок на платформе продал игровую валюту на платформе и после чего получил блокировку карт по 161 ФЗ, возможно ли решить вопрос без возврата средств, если есть скриншоты сделок на платформе
, вопрос №5046657, Mitsuki, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 03.10.2026