После подачи иска дополнительно писать продавцу или как-то его торопить не нужно, дальше ведёт дело суд. Единственное, что имеет значение сейчас, это правильно ли составлен сам иск: помимо суммы за непройденные уроки, в него стоит включить неустойку и штраф, иначе взыщете меньше, чем положено по закону.
Раз претензию вы направили и с момента её получения продавцом прошло больше 10 дней без ответа (ст. 31 Закона о защите прав потребителей даёт 10 дней на добровольное удовлетворение требований по недостаткам услуги), у вас есть право на неустойку 3% от цены курса за каждый день просрочки, но не больше полной стоимости курса (ст. 28 ЗоЗПП). Дополнительно, если продавец не вернул деньги добровольно после претензии, суд обязан взыскать штраф в размере 50% от всей присуждённой суммы, включая неустойку и компенсацию морального вреда (ст. 13 ЗоЗПП). Это не отдельное требование, которое нужно заявлять специально, суд присуждает штраф сам, но лучше упомянуть его в иске.
Что происходит дальше:
1. Суд в течение нескольких дней принимает иск и направляет копию ответчику.
2. Проходит подготовка дела, стороны вправе дополнить доказательства.
3. Назначается заседание, о дате следите на сайте суда и по почте, при неявке ответчика дело обычно рассматривают без него.
4. После решения, если продавец не платит добровольно, получаете исполнительный лист и передаёте приставам, а если знаете реквизиты его счёта, можно направить лист напрямую в банк, это быстрее.
5. Параллельно можно поискать других пострадавших от этого же курса, коллективные обращения ускоряют внимание приставов и банков к должнику.
Как потребитель вы вправе подавать иск по своему месту жительства и не платить госпошлину (ст. 17 ЗоЗПП).
В исковом заявлении вы заявили неустойку за просрочку возврата и штраф, или только сумму за непройденные уроки? От этого зависит, взыскаете вы только стоимость курса или сумму в разы больше.
