Добрый день, хотел бы узнать что мне делать так как у нас в СНТ подача энергии (проктически каждый день) от 121 до 220 в. Чаще всего в районе 150до175в. а дерут плату по полной программе, слышал что должны делать перерасчёт, правда это или нет и если да то куда с этим вопросом обратиться? Архпромэнерго поставляет как и положено 220 а из за линии СНТ прыгает напряжение и даже горят электроприборы?
Здравствуйте, Сергей.
у нас в СНТ подача энергии (проктически каждый день) от 121 до 220 в. Чаще всего в районе 150до175в. а дерут плату по полной программе, слышал что должны делать перерасчёт, правда это или нет
Напряжение 121–175 В при обычной сети 230 В свидетельствует о существенном нарушении требований к качеству электроэнергии, но вопрос о перерасчете зависит от того, кто является Вашим поставщиком электроэнергии, как оформлено энергоснабжение участка и зарегистрирован ли расположенный на нем дом как жилой или как садовый.
Пункты 7 и 7(1)Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442, предусматривают обязанность субъектов электроэнергетики обеспечивать качество электрической энергии и право потребителя при нарушении качества обратиться к сетевой организации либо гарантирующему поставщику, с которым заключен соответствующий договор.
Архпромэнерго поставляет как и положено 220 а из за линии СНТ прыгает напряжение и даже горят электроприборы?
Здесь необходимо установить, где именно возникает падение напряжения. Если на границе сетей поставщика параметры соответствуют норме, а падение происходит уже во внутренних сетях СНТ, ответственность может лежать на собственнике или ином лице, отвечающем за эксплуатацию этих сетей.
Стоимость сгоревших электроприборов также можно требовать возместить, если будет доказано ненадлежащее качество электроэнергии, сам размер ущерба и причинная связь между перепадами напряжения и поломкой техники.
При очередном существенном падении напряжения необходимо сразу зарегистрировать аварийную заявку у энергоснабжающей или сетевой организации и потребовать проведения инструментальных замеров качества электроэнергии. Запишите номер заявки, дату и время обращения.
Одновременно письменно обратитесь в правление СНТ с требованием провести замеры напряжения у Вашего участка и на входе во внутреннюю сеть СНТ. Это позволит установить, приходит ли электроэнергия ненадлежащего качества уже от внешней сети либо падение возникает внутри сетей товарищества.
По результатам проверки необходимо получить акт с указанием даты, времени, места замера, фактического напряжения и используемого измерительного прибора. При регулярных скачках целесообразно требовать не разовый замер, а длительный контроль параметров сети.
Самостоятельно также фиксируйте показания напряжения на фото и видео с датой и временем, но такую фиксацию лучше использовать как дополнительное доказательство, а не вместо официальных измерений.
По сгоревшей технике сохраните приборы, документы на них и получите заключение сервисного центра о причине поломки и стоимости ремонта либо невозможности ремонта.
После получения актов необходимо определить границу эксплуатационной ответственности сетей и проверить, на кого оформлен договор энергоснабжения. Только после этого можно точно определить, кому предъявлять требование об устранении нарушения, возмещении стоимости поврежденной техники и, при наличии соответствующего правового основания, о перерасчете платы.
Если Вам нужна подробная консультация либо помощь в подготовке документов по данному или иному вопросу, Вы можете написать мне в чат. Для этого перейдите в мой профиль по ссылке и воспользуйтесь кнопкой „Обратиться к юристу“.
Перерасчёт действительно предусмотрен, но не за плохое электричество вообще, а за конкретные часы, когда напряжение выходило за допустимые пределы и это зафиксировано документально. Предельные отклонения напряжения от номинала задаёт ГОСТ 32144-2013, а порядок снижения платы за коммунальную услугу ненадлежащего качества установлен Правилами, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
Ваша ситуация распадается надвое, и от этого зависит, кому предъявлять требование. Если у вас прямой договор энергоснабжения с энергосбытовой компанией и отдельный лицевой счёт на участок, перерасчёт и возмещение сгоревшей техники требуете с поставщика, а он дальше разбирается с сетевой организацией. Если же вы платите в кассу товарищества, а внутренние сети принадлежат СНТ, то просадка из-за линии СНТ, о которой вы пишете, лежит на самом товариществе как владельце этих сетей, и отвечает оно по ст. 1064 ГК РФ.
Что делать сейчас:
1. Зафиксируйте напряжение официально: заявка в аварийно-диспетчерскую службу с записью номера и времени обращения, затем составление акта о нарушении качества по Правилам № 354. Ваши собственные замеры мультиметром сами по себе доказательством не станут, но датированные фото показаний приложить стоит.
2. Посмотрите договор и квитанцию: кто выставляет вам плату за электроэнергию, сбытовая компания или правление.
3. Направьте письменную претензию тому, кто отвечает по пункту 2. В ней два требования: перерасчёт за период ненадлежащего качества и стоимость вышедших из строя приборов.
4. По сгоревшей технике сохраните сами приборы и возьмите заключение сервиса о причине поломки. Без подтверждённой связи между перепадом напряжения и поломкой суд ущерб не взыщет.
5. Параллельно жалоба в Роспотребнадзор, если договор у вас прямой со сбытовой компанией, и обращение в Ростехнадзор по состоянию сетей товарищества.
Кто указан в вашей квитанции получателем платы за электроэнергию, энергосбытовая компания или СНТ? От этого зависит и адресат претензии, и работает ли здесь закон о защите прав потребителей.
