Добрый день!
Если долг уже взыскивается через приставов, а коллекторы требуют оплату напрямую и утверждают, что деньги не поступают, ни в коем случае не платите им — это может привести к двойному взысканию. Прежде всего, уточните в банке, действительно ли ваш долг передан коллекторам, или они действуют как агенты по поручению. По закону, если в отношении вас уже возбуждено исполнительное производство, любые меры принудительного взыскания (арест счетов, удержание из зарплаты, опись имущества) могут применять только судебные приставы-исполнители, а коллекторы такими полномочиями не обладают. Рекомендую письменно запросить у коллекторов документы, подтверждающие их право требования (договор уступки прав или агентский договор), и параллельно направить официальное заявление своему судебному приставу с просьбой разъяснить ситуацию и подтвердить, что удержания по вашему делу идут именно в счет этого долга. Если коллекторы продолжают звонить, угрожать или оказывать психологическое давление, зафиксируйте все контакты (записи разговоров, скриншоты, детализацию звонков) и подайте жалобу в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) — именно этот орган контролирует деятельность коллекторов в рамках исполнительного производства. Сделать это можно через портал «Госуслуги», приложив доказательства нарушений, и ФССП обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней.
Если мой ответ помог Вам, буду благодарен за положительную оценку — её можно поставить, нажав на “+” под ответом.
Удачи!