Здравствуйте, у меня заблокировали карту в тбанке и чтобы вывести с нее средства, нужно приехать в Москву в
здравствуйте, у моего ребенка заблокировали аккаунт,заблокировали карту в тбанке и чтобы вывести с нее средства, нужно приехать в Москву в главный офис, но у меня такой возможности нет
Блокировка карты или приложения сама по себе не означает утрату денег: средства остаются на банковском счёте. Сначала запросите у банка письменное основание блокировки и порядок получения остатка без поездки в Москву. Поскольку счёт принадлежит ребёнку, банк вправе запросить документы законного представителя и документы ребёнка.
В обращении попросите предложить конкретный дистанционный вариант: перевод остатка на другой счёт владельца, закрытие счёта с переводом денег либо обслуживание через доступное отделение или представителя по доверенности. Банк обязан рассмотреть обращение, как правило, в течение 15 рабочих дней. Если проблема не решена, направьте жалобу через интернет-приёмную Банка России. Если блокировка связана с арестом, постановлением следователя или судебного пристава, отменять ограничение нужно через орган, который его наложил.
