Сделала заказ в интернет магазине, но после начиталась отзывов и хотела отказатся от товара , но телефон отключён. Товар пришёл на 3 день уже на почту что очень странно. Могу ли я не забирать товар , так как не хочу потерять свои деньги . На почте не разрешают вскрывать товар только после оплаты
Здравствуйте!
Да, Вы можете не забирать товар с почты, если заказ оформлен дистанционно и Вы передумали до его получения.
По ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Поэтому оплачивать посылку и получать её Вы не обязаны.
Что важно:
не вскрывайте и не оплачивайте отправление, если не хотите его получать;
желательно направить продавцу сообщение об отказе от заказа любым доступным способом: через сайт, электронную почту, мессенджер;
сохраните скриншоты попыток связаться и отзывы/информацию о магазине, если подозреваете мошенничество.
Если товар не будет получен, он обычно возвращается отправителю после истечения срока хранения. Максимум продавец может ставить вопрос о фактически понесённых расходах на доставку, но не вправе требовать от Вас стоимость самого неполученного товара как обязательный платёж.
Если магазин требует оплатить товар, угрожает штрафами или «судом» только за отказ от получения, это само по себе ещё не означает, что такие требования законны.
Для подробной платной консультации можете прислать название интернет-магазина и условия заказа через кнопку «Общаться в чате» — можно проверить, есть ли признаки мошеннической схемы и что именно Вы обязаны оплачивать.
Если ответ помог Вам разобраться, буду признателен за благодарность любой суммой через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле.
Здравствуйте, Светлана!
Вы имеете право отказаться от получения любого товара, заказанного (приобретенного) дистанционным способом, в любой момент до его получения, кроме индивидуальных товаров, которые предназначены исключительно для вас (например, товары с именной гравировкой, вышивкой и т. п.) (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Т. е. товар можно просто не получать.
Если вы предварительно товар не оплачивали, продавец вправе требовать компенсации своих почтовых расходов на доставку товара обратно. А в случае предварительной оплаты товара — продавец обязан вернуть вам деньги не позднее 10 дней с даты заявленного требования за вычетом этих же расходов. По вашему требованию продавец должен обосновать размер таких расходов, предъявив соответствующие чеки, платежные документы, квитанции и т. п.
Ответственность за нарушение срока возврата денег предусмотрена ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
