Что делать, если коллекторы требуют выплатить несуществующий долг?

Здравствуйте! Пока Вам не предоставили документы, подтверждающие сам займ и переход права требования к коллекторам, платить ничего не следует. То, что они называют Ваши паспортные данные, ещё не доказывает наличие долга.

Попросите письменно предоставить: копию договора займа/индивидуальных условий, сведения о способе идентификации при оформлении онлайн-займа, документы о перечислении Вам денег, полный расчёт задолженности и документы об уступке права требования. По Закону № 230-ФЗ в письменных сообщениях коллектор обязан указывать сведения о договоре, основании возникновения требования, размере задолженности и своих полномочиях. 

Одновременно получите свою кредитную историю: через Госуслуги можно узнать, в каких БКИ она хранится, а затем бесплатно запросить отчёты в каждом БКИ до двух раз в год. Если обнаружите кредит, который не оформляли, запись можно оспаривать через БКИ и кредитора. 

Поскольку речь идёт якобы о займе 2015 года, отдельно нужно проверить исковую давность. Общий срок — 3 года, однако он применяется судом только по заявлению ответчика. Не подписывайте признание долга и не вносите даже небольшую сумму «для закрытия вопроса»: письменное признание долга после истечения срока давности может запустить срок заново. 

Если Вы уверены, что займ не брали, возможен вариант мошеннического оформления на Ваши данные. Тогда после получения документов имеет смысл обращаться в полицию, а при недостоверной записи — оспаривать кредитную историю. Если коллекторы нарушают правила взаимодействия, дополнительно можно подавать жалобу в ФССП.

На платной консультации через кнопку «Общаться в чате» можете прислать название коллекторской организации, сообщения от неё и всё, что они сообщают о займе 2015 года. Я проверю, существует ли юридически подтверждённый долг, не истекла ли исковая давность и подготовлю требование коллекторам о предоставлении документов либо прекращении необоснованных требований.

Если мой ответ был Вам полезен, буду признателен за любую сумму через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле.

Алексей, я бы пока вообще не начинал с вопроса, «просрочен ли долг 2015 года». Сначала нужно установить более простую вещь: есть ли доказательства, что этот займ заключали именно Вы и что деньги действительно получили Вы.

То, что коллекторы знают Ваши паспортные данные, само по себе этого не доказывает. Для онлайн-займа имеет значение, каким образом Вас идентифицировали при оформлении, на какой номер телефона или аккаунт оформлялся договор и, главное, на какой счёт, карту или иной платёжный инструмент были перечислены деньги.

Поэтому письменно запросите не только копию договора и документы об уступке, но и сведения об идентификации заёмщика и подтверждение фактического перечисления суммы займа. Старый адрес регистрации, который Вы указываете, тоже стоит отдельно отметить в обращении как несоответствие.

Одновременно проверьте кредитную историю. Если там действительно обнаружится займ, которого Вы не брали, Банк России рекомендует оспаривать запись через БКИ и первоначального кредитора; при признаках оформления займа посторонним лицом — обращаться в полицию.

До получения документов я бы ничего не платил и долг письменно не признавал. А если звонки будут продолжаться с нарушением установленного порядка, жалобу в ФССП вправе подать в том числе человек, который утверждает, что вообще не является должником.