Можно ли взыскать компенсацию морального вреда за оскорбление от клиента?

Здравствуйте! Да, взыскать компенсацию морального вреда с этой клиентки юридически возможно, но вам нужно быть готовой к тому, что суды по таким делам присуждают относительно небольшие суммы, а сам процесс потребует сбора доказательств. В российском праве «штраф» в пользу гражданина не взыскивается (штрафы уходят в доход государства), но вы имеете полное право требовать именно компенсацию морального вреда за нарушение ваших личных неимущественных прав, достоинства личности и причинение вреда здоровью из-за пережитого стресса.
Данные слова клиентки  в общественном месте при свидетелях — это прямое оскорбление и проявление неуважения к человеческому достоинству. Первое, с чего необходимо начать, это привлечение её к административной ответственности по статье 5.61 КоАП РФ (Оскорбление). Вам нужно как можно быстрее обратиться в прокуратуру (именно прокурор возбуждает дела по этой статье) или в полицию с заявлением. В заявлении подробно опишите хронологию, укажите точное время, адрес салона связи, а также данные свидетеля — сотрудницы банка ПСБ. Обязательно потребуйте в заявлении изъять и приобщить к материалам проверки записи с камер видеонаблюдения, пока они не стерлись (срок хранения записей обычно составляет от 14 до 30 дней). Как только прокурор или суд признают её виновной в оскорблении и назначат ей штраф в пользу государства, у вас на руках появится основание для гражданского иска.
Вторым этапом будет подача искового заявления в суд о компенсации морального вреда. Поскольку у вас есть хроническое заболевание — узел щитовидной железы, при котором сильные эмоциональные перегрузки строго противопоказаны, вам необходимо доказать суду прямую причинно-следственную связь между хамством клиентки и ухудшением вашего самочувствия. Наличие видеозаписи, где видно, что после инцидента вы плачете и у вас трясутся руки, — это отличный аргумент. Дополнительно крайне важно приложить медицинские документы: выписку из медкарты о наличии заболевания, а также справку от врача (терапевта, эндокринолога или невролога), к которому вы обратились сразу после инцидента или на следующий день с жалобами на острую реакцию на стресс, скачок давления или ухудшение состояния.

Расширенная консультация и/или составление документов осуществляются в моем чате на платной основе