Что делать, если при доставке мебели обнаружилась неполная комплектация?
Здравствуйте. Не довезли частично мебель, в договоре указано, что проверять комплектующие только во время передачи товара
, Влада, г. Самара
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Ответ команды Правовед
Т.к. акта приёмки не было, доказать факт передачи мебели в полном объёме - обязанность продавца, а не Ваша: при нарушении продавцом условия о количестве товара покупатель вправе потребовать передать недостающее количество, отказаться от переданного товара и от его оплаты либо потребовать возврата уплаченной суммы пропорционально недостающей части (ст. 466 ГК РФ). Само условие в договоре о том, что проверять комплектность можно только в момент передачи, тоже не спасёт продавца - такое соглашение ущемляет права потребителя, как в части использования товара, так и в части предъявления требований в отношении недостатков, и по ст. 16 Закона о защите прав потребителей недопустимо. Но без письменной фиксации недостачи сейчас продавец продолжит настаивать, что довёз всё полностью, а доказать обратное позже будет только сложнее - свидетели забудут детали, упаковка и остатки утилизируются.
Претензию продавцу с требованием доукомплектовать поставку или вернуть часть суммы, перечень доказательств недостачи для суда и порядок действий при отказе распишу в детальном разборе.
Здравствуйте, Влада!
Суть такого пункта обычно в том, чтобы зафиксировать: если вы подписали акт приёма-передачи, не заметив некомплект сразу, в будущем ссылаться на «а я не проверил» будет сложнее. Суд или продавец могут счесть, что вы приняли товар без замечаний. Но это не означает, что после подписания акта вы вообще теряете право на претензию.
Что делать сейчас:
1. Зафиксируйте факт. Составьте акт или письменную претензию. Чётко укажите: по договору в комплекте должно быть N деталей/предметов, а фактически привезли M (перечислите, чего не хватает). Приложите копию договора и, если есть, фото упаковки/накладной — это усилит позицию.
2. Ссылайтесь на закон. Даже при таком условии в договоре действует общее правило: продавец обязан передать товар в том виде, который описан в договоре (ст. 479 ГК РФ). Некомплект — это нарушение условия о комплектности, и закон на вашей стороне.
3.Предъявите требование. В претензии чётко напишите, что хотите: довезти недостающие детали, соразмерно уменьшить цену или, если некомплект существенный, расторгнуть договор и вернуть деньги.
Важное предупреждение: иногда продавцы пытаются переложить вину на покупателя, говоря: «Вы же подписали акт, значит, согласились». Ваша задача — показать, что некомплект не был очевиден в момент передачи (например, коробка была без маркировки, а деталь специфическая). Если докажете, что обнаружить отсутствие сразу было невозможно, аргумент продавца ослабнет.
Буду признателен вам — за отзыв +
Если моя консультация оказалась Вам полезной, можете поддержать меня по ссылке: https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4350272/ — Вы можете отблагодарить его прямо сейчас!
Вам несложно — юристу приятно!
Если остались вопросы или появились новые, например:Какие документы нужно подготовить, важные правила, госпошлина, сроки, составит претензии, заявления, документы, и прочие примеры и советы — перейдите по ссылке Общаться в чате — в чате вы получите более развернутую консультацию!
С уважением к вам, юрист Сергей Петрашевский.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Доброго вечера!
Сохраните всё: фото или видео распаковки (особенно если видно, что коробок/пакетов с деталями меньше, чем в спецификации), упаковочные листы, накладную, сам договор со спецификацией (где чётко прописан полный состав комплекта), переписку с продавцом, где он подтверждал состав заказа. Если при доставке был представитель продавца — зафиксируйте его данные.
Напишите претензию. В ней чётко изложите факт: «По спецификации к договору в комплект должны входить [перечислите всё, что должно быть]. При получении/распаковке обнаружено, что отсутствуют [конкретные детали]. Прошу доукомплектовать заказ в такой-то срок». Можно также потребовать соразмерного уменьшения цены, если доукомплектовать сразу не получится.
В претензии сошлитесь на ст. 479 ГК РФ: продавец обязан передать товар в той комплектности, которая прописана в договоре. Тот факт, что вы не проверили детали сразу, не снимает с продавца обязанности поставить всё по договору. Вам нужно показать, что недокомплект — это нарушение со стороны продавца, а не ваша ошибка (например, вы не стали вскрывать все коробки сразу, а потом при сборке поняли, что чего-то не хватает).
Установите срок. Чётко обозначьте в претензии разумный срок для устранения нарушения (например, 7 дней).
Зафиксируйте вручение. Передайте претензию продавцу под подпись на вашем экземпляре либо отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Это важно: у вас останется доказательство, что вы действовали официально.
Похожие вопросы
Что делать, если вуз не зачислил на платное обучение из-за недобора группы?
я заключила договор с вузом об платном обучении но в то же время оплату должна была внести за 5 дней до начала сессии, в день зачисления мне сказали «Здравствуйте,
по данному направлению группа не набралась. Мы не можем зачислитьвас в другие группы»
что делать в такой ситуации
прикрепила фото скрины с договора, почитав его объясни мне что мне делать
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, сняли комнату, отдали деньги, договор не подписывали, хозяйка сказала составит договор и
Здравствуйте, сняли комнату, отдали деньги, договор не подписывали, хозяйка сказала составит договор и подпишем, произошли обстоятельства, по которым нужно срочно уехать, и сообщили хозяйке что не можем снимать у нее, попросили вернуть деньги, в комнату не заезжали ещё даже, ключи получали, на что хозяйка сказала что деньги эти были как залог и что мы по договорю живем там уже 5 дней, хотя договор мы ещё не видели и не подписывали его, говорит что может вернуть только половину денег, как быть в такой ситуации?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как оспорить возложение транспортных расходов по назначенной судом экспертизе автомобиля?
Коллеги, прошу совета по следующей ситуации.
В производстве суда находится гражданское дело по иску к дилеру о защите прав потребителей (недостатки автомобиля). Была проведена первая экспертиза, которая подтвердила все мои недостатки.
После первой экспертизы представитель ответчика (руководство дилера) направил мне письмо, в котором признал требования и сообщил о готовности забрать автомобиль и выплатить денежные средства. Это письмо есть в материалах дела.
Несмотря на это, ответчик заявил ходатайство о назначении повторной экспертизы. Первый раз, когда меня не было на заседании (я написал ходатайство об отложении), суд в удовлетворении ходатайства отказал. Однако на следующем заседании, где я уже присутствовал, суд это ходатайство удовлетворил — назначил повторную экспертизу. При этом был допрошен эксперт, проводивший первую экспертизу, но все претензии к нему были необоснованными (по сути, бред).
Я заявлял один вопрос, который не требует осмотра автомобиля — определение стоимости аналогичного авто (дистанционно, по рынку).
Однако в определении суда о назначении экспертизы на меня возложили обязанность по доставке автомобиля (хотя экспертиза назначена по инициативе ответчика). Транспортные расходы в определении отдельно не прописаны, но, как я понимаю, их могут взыскать с меня как с проигравшей стороны в будущем (ст. 98 ГПК).
Я военнослужащий, нахожусь далеко, приехать не могу — это подтверждено материалами дела.
В настоящий момент мной уже подана частная жалоба на приостановление производства (в связи с назначением экспертизы), в которой я обосновал, что оснований для повторной экспертизы нет. Однако касаемо распределения транспортных расходов в жалобе я ничего не писал. В определении суда указано, что обжалованию подлежит только приостановление производства и распределение судебных расходов.
Вопросы:
1. Имеет ли право суд возлагать на меня транспортные расходы, если экспертиза назначена по ходатайству ответчика, а мой вопрос решается без осмотра авто?
2. Что мне делать в данной ситуации, чтобы не платить за перевозку и не быть обвиненным в уклонении от экспертизы?
3. Можно ли обжаловать определение суда в части возложения транспортных расходов отдельно (например, подать еще одну частную жалобу или возражения)?
4. Имеет ли значение тот факт, что ответчик до назначения повторной экспертизы признал мои требования письменно?
5. Можно ли подать жалобу не на процессуальные действия (определение, приостановление), а именно на саму судью — в квалификационную коллегию судей или председателю суда? Если да, то в каких случаях это оправдано и что для этого нужно? Или это только усложнит ситуацию?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как расторгнуть договор с оконной компанией при нарушении условий предоставления информации?
расторжение договора с оконной компанией, работа еще не принята мной, сроки исполнения поставки изделия ПВХ отодвигаются/но срок исполнения до 35 дней еще не вышел/детализированная спецификация и калькулятор цен мне не были предоставлены, в договоре указано только изделие ПВХ, все остальное профиль и комплектующие обозначены в устной форме, на мой запрос предоставить документы идет игнорирование фирмой поставщиком
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли платить за обучение, если работодатель не допускает к работе?
Добрый день. Я месяц проходила обучение на флориста, на собеседовании сказали, что обучение бесплатное и длится 7-10 дней. Обучение началось 29.07.26 и идет до сих пор 28.08.26. 5 августа я пописала договор, где было указано, что после обучения я должна отработать у них 6 месяцев, если что-то пойдет не так то должна им 20000 за обучение. Я согласна у них работать, но меня не допускают к работе, потому что я не могу сдать экзамен по 1с. Они плохо обучают, одна говорит одно, другая другое. На занятия, на поставку, где чистила цветы я ездила в их разные магазины к их флористам, мне давали мятую бумагу и уже плохие увядшие цветы. Конспекты я ходила писать к ним в центр обучения. Обучение у меня уже не проводят, занятия по 1с тоже больше не ставят, чтобы хотя бы научить меня заново. Из-за такого обучения я больше не могу продолжать к ним ходить, к работе меня не допускают. Я переживаю что они начнут требовать 20000 за обучение и я не знаю имеют ли они на это право.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.