Здравствуйте, Анастасия.
Ваша ситуация регулируется Федеральным законом от 30.12.2004 № 218‑ФЗ «О кредитных историях». И у вас есть все основания добиться исправления кредитной истории — главное действовать системно и с опорой на документы.
После уступки права требования коллекторская компания стала новым кредитором (ст. 382 ГК РФ). Именно коллекторы обязаны передавать в БКИ актуальные сведения — в том числе о погашении долга (ч. 5.4 ст. 5 Закона № 218‑ФЗ). Ликвидация МФО не снимает обязанности по актуализации данных — её теперь несёт коллектор.
Пошаговый алгоритм действий
Направьте письменное требование в коллекторскую компанию.
В претензии сошлитесь на ч. 5.4 и ч. 5.6 ст. 5, ст. 8 Закона № 218‑ФЗ и потребуйте:
внести в БКИ сведения о погашении задолженности;
подтвердить факт передачи данных в БКИ .
Приложите: справку о закрытии долга, договор цессии, копию кредитного договора, ваши персональные данные.
Отправьте заказным письмом с уведомлением и описью вложения либо через личный кабинет/электронную почту, указанную на сайте коллекторов. Сохраните подтверждение отправки.
Параллельно подайте заявление об оспаривании сведений в БКИ.
По ст. 8 Закона № 218‑ФЗ вы вправе оспорить информацию, приложив те же документы. В заявлении чётко укажите: «Прошу признать сведения о непогашенной задолженности недостоверными в связи с полным погашением долга перед новым кредитором, что подтверждается справкой.
БКИ обязано провести проверку в течение 30 дней (ч. 4 ст. 8) и запросить подтверждение у источника.
Если коллекторы не реагируют в срок — жалоба в Банк России.
Это самый действенный рычаг: Банк России контролирует деятельность коллекторов. Жалобу можно подать через интернет‑приёмную ЦБ. Приложите: претензию к коллекторам, подтверждение её отправки, ответ, документы о погашении. Регулятор может выдать предписание об устранении нарушения.
При необходимости — иск в суд.
Если ни коллекторы, ни БКИ не исправляют ошибку, вы вправе обратиться в суд с требованием обязать источник информации (коллекторов) передать корректные сведения в БКИ. На практике суды встают на сторону заёмщика при наличии справки о погашении и договора цессии.
Если ответ был вам полезен оставьте + под ответом.
Если нужна вам будет дополнительная консультация или помощь с документами пишите в личные сообщение
