Здравствуйте, Алексей!
Само по себе исчезновение товара из продажи не прекращает автоматически плату за хранение, т.к по правилам WB она начисляется за фактическое нахождение товара на складе и считается ежедневно.
Но, если товар пропал из продажи именно из-за последствий атак на склад, ситуация спорная. Wildberries после атак на склады в Электростали и Котовске объявлял меры поддержки продавцов, в том числе скидки на хранение на ряде складов и компенсации за утраченные товары.
Поэтому начисления стоит проверить — какой именно склад, за какой период начислена плата и числится ли товар фактически на остатках. Если напишете склад и период начислений, можно оценить, есть ли основания требовать перерасчет у WB.
МОжете написать мне в личные сообщения (чат, кнопка справа).
Здравствуйте, Алексей!
Согласно оферте и ст. 891, 781 ГК РФ требования Wildberries правомерны, так как плата взимается за фактическое нахождение товара на складе, а не за его видимость в поисковой выдаче. Технические сбои или скрытие карточек не освобождают от оплаты услуг хранения. Для прекращения начислений вам необходимо срочно оформить в личном кабинете заявку на вывоз или утилизацию остатков. При необоснованном затягивании маркетплейсом возврата товаров начисленную за период просрочки плату можно оспорить путем направления досудебной претензии.
Если остались дополнительные вопросы, нужна консультация или документы — претензия, иск, возражение и другие — переходите по ссылке Общаться в чате. Обсудим задачу и стоимость.
Ответ был полезен? Благодарность здесь: Благодарность
С уважением, юрист Николай Бакшанов.
Здравствуйте, Алексей.
Если ваши товары физически находятся на складе Wildberries, то обязанность оплачивать хранение сохраняется, даже если они временно не отображаются в каталоге из-за сбоя. Однако если товары фактически утеряны или списаны, требование платы за хранение незаконно, и вы можете его оспорить.
По условиям оферты Wildberries, продавец обязан оплачивать услуги хранения за каждый день нахождения товара на складе маркетплейса. Сбой, из-за которого товар пропал из продажи, не освобождает от оплаты, если товар фактически остаётся на складе. Платформа предоставляет вам складское место, и эта услуга оказывается.
Проверьте в личном кабинете статус товаров и наличие задолженности.
Направьте официальную претензию в WB с требованием разъяснить, на каком основании начисляется плата, и приложите доказательства.
