8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть деньги за подписку Тутор Плэйс при отказе поддержки?

Здравствуйте! Хотела вернуть деньги за подписку Тутор плэйс, но служба поддержки прислала отказ.
, Лилия, г. Санкт-Петербург

Ответ команды Правовед

Консультация подготовлена: Юридическая команда Правовед
Актуально на 25 августа 2026

Лилия, вернуть деньги за подписку Вы вправе независимо от позиции поддержки: закон разрешает отказаться от услуг в любой момент с возвратом оплаты за вычетом реально понесенных исполнителем расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Пункты пользовательского соглашения сервиса о невозвратности средств ущемляют права потребителя и юридически недействительны. Платформа обязана документально подтвердить прямые затраты на оказание услуг именно по Вашему аккаунту за прошедший месяц, а сам факт предоставления доступа к сайту такими расходами не признается. Переписка в чате не имеет юридической силы, поэтому возврат оформляется только письменным досудебным требованием.

Без официальной претензии сервис продолжит удерживать средства со ссылкой на внутренний регламент. Чтобы обязать Тутор плэйс вернуть оплату за подписку, в детальном разборе подготовлю:

  • готовый текст досудебной претензии к владельцу платформы Тутор плэйс;
  • правовой расчет суммы к возврату за прошедший месяц;
  • порядок запрета повторных списаний через банк;
  • алгоритм подачи жалобы в Роспотребнадзор при повторном отказе.

Разбор подготовлю в течение 15 минут - направлю в этот чат и на почту.

Похожие вопросы
Что делать, если Яндекс Доставка привезла чужой заказ и отказывается возвращать деньги?
здравствуйте, произошла такая ситуация. вчера заказывал яндекс доставку. по итогу привезли не мой заказ, связался с поддержкой извинились, но сказаали что никак помочь не могут, средства не вернут, но постараюсь не допустить больше такой ошибки. связывался по телефону один и тот же ответ, ничем помочь не могут, хотя все доказательства есть. что делать не знаю, хочется вернуть деньги за недоставленный должным образом заказ
, вопрос №5027463, Иван, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать при требовании налоговой вернуть налоговый вычет за дом?
добрый день. в 2021 году купили дом за 1800 руб. муж оформил ипотеку, и через месяц мы ее погасили. был внесем материнский капитал 639 431,83 руб. дом оформлен на двоих по 1/2 доли ( в выписке ЕГРН указано). в январе 2022 года муж оформил возврат 135 000. больше ничего не оформляли. В этом году в июле я оформила тоже на себя возврат, мне пришли 48 852 рубля. Уже их потратила. Сегодня 19.08.2026 мне звонят из налоговой и говорят, что мне не положено, так как муж уже получал возврат, вернуть деньги нужно в течении 2 недель, иначе пришлют письмо со штрафами и пенями. подскажите, что делать?
, вопрос №5025615, марина, г. Белгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите пожалуйста, имею ли я право вернуть деньги в данной ситуации?
Здравствуйте! Хотела заказать химчистку дивана. На сайте, по заявке была скидка 30%, по телефону мне рассчитали стоимость около 3 000. Задала вопрос по поводу чека, мне сказали, что предоставит мастер. В день работы мастер огласил цену в 15 000, я сначала не согласилась, потому что цена намного выше заявленной, потом сказали, что сделают за 8 000, я согласилась, работа была произведена, но чек и какой-то документ о работе не предоставили. Мастер сказал, что компания предоставит (чего не было сделано позже). Проблема в том, что, даже за такую большую цену запах в квартире от дивана остался, проблема не решена. По закону о защите прав потребителей хотела составить досудебную претензию, но на сайте нет ни адреса, ничего, только фальшивые хорошие отзывы и номер телефона. Куда я звонила несколько раз, с просьбой решить мою проблему, мне говорили, что перезвонят, но перезвонили только с 3 раза через несколько дней попыток. Мне перезвонил мастер, который производил работу, сказал, что хочет сделать озонирова, чтобы избавиться от запаха, хотя проблема в диване (долго жила курящая девушка с кошкой). Я не хочу переделывать работу, потому что она в первый раз была плохо сделана и думаю, что озонирование мне не поможет. Хочу вернуть деньги и за них уже купить новый диван. Мне сказали, что по их регламенту, если я откажусь от озонирования, то деньги мне возвращать не будут, мне в целом их не собираются возвращать. Подскажите пожалуйста, имею ли я право вернуть деньги в данной ситуации? Каким образом? Как эффективнее этого добиться, какие аргументы мне приводить, чтобы больше мне не говорили, что в интернете можно много чего начитаться. Спасибо за ответ
, вопрос №5023783, Анна, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как отключить подписку YP*USEGPTRU и вернуть деньги?
Как отключить подписку YP*USEGPTRU и вернуть деньги? Как отключить подписку YP*USEGPTRU и вернуть деньги? Здравствуйте У меня произошло списание от YP*USEGPTRU MOSCOW RUS на сумму 1999, как отключить подписку и вернуть деньги? Как отключить подписку на айфоне
, вопрос №5022822, Лина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как отключить подписку YP*USEGPTRU и вернуть деньги?
Здравствуйте У меня произошло списание от YP*USEGPTRU MOSCOW RUS на сумму 1999, как отключить подписку и вернуть деньги?
, вопрос №5020985, Евгения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 25.08.2026