Как оспорить счет за замену кабеля интернета на садовом участке?
Пропал интернет на садовом участке.Приехали представители провайдера и протянули новый кабель.Выставив счёт за подключение.Как оспорить?
, Александр, г. Санкт-Петербург
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте!
Вы можете оспорить счёт, если провайдер не согласовал с вами платность услуги заранее или если кабель был поврежден на зоне ответственности компании.
1. Проверьте договор
Зона ответственности: найдите в договоре схему разграничения ответственности. Если старый кабель порвался на улице или до границы вашего участка по вине провайдера (износ, авария), ремонт должен быть бесплатным.
Платные услуги: посмотрите, прописаны ли выезд мастера и замена кабеля в перечне платных услуг и каков их прайс.
2. Выясните факт согласования
Согласие: провайдер не имеет права оказывать платные услуги без вашего письменного или устного согласия.
Акт: если вы не подписывали акт выполненных работ и смету на оплату до начала монтажа, требование денег незаконно. Статья 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещает навязывать платные услуги без согласия клиента.
3. Напишите претензию провайдеру
Составьте претензию в двух экземплярах.
Укажите, что услугу по замене кабеля вы не заказывали как платную, стоимость с вами не согласовывали, а договор на обслуживание не нарушали.
Потребуйте аннулировать выставленный счёт.
Один экземпляр отдайте в офис провайдера с отметкой о принятии или отправьте заказным письмом с уведомлением.
4. Обратитесь в надзорные органы
Если провайдер отказывается отменять счёт, подайте жалобу в Роспотребнадзор.
Также можно обратиться в суд для защиты прав потребителей (госпошлина по таким искам не платится).
если мой ответ вам помог, поставьте пожалуйста плюс (рядом с моим ответом)
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Обязательно ли межевание участка для суда об устранении незаконной ЛЭП?
Земельный участок в деревне, в собственности, кадастровый номер есть, границы участка не определены, не доделан кадастр. На участке , посредине, незаконно другим собственником установлен столб и протянута лэп, при подаче заявления в суд по устранению незаконной лэп и столба, обязательно ли делать полный цикл кадастра с установлнием границ участка?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли перевести деньги с личного счета в Армении на личный счет в банке РФ?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, у меня есть личный счёт в Армении. Можно ли с него напрямую перевести деньги на личный счёт банка РФ? Не нужно будет платить налоги, не заинтересуется ли налоговая, если я налоговый нерезидент РФ(по итогам прошлого года и текущего периода нахожусь за пределами РФ более 183 дней в календарном году)? О счёте в Армении не сообщала, т.к. я налоговый нерезидент РФ.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли требование писать заявление на отпуск за свой счёт при совмещении должностей?
Я работаю музыкальным руководителем в детском саду на 1, 5 ставки (стаж 15 лет) Мой отпуск составляет 72 дня за счёт коррекционных групп
Здравствуйте! Я работаю музыкальным руководителем в детском саду на 1,5 ставки (стаж 15 лет) Мой отпуск составляет 72 дня за счёт коррекционных групп. Начинается он с 01.06. текущего года. Заведующая требует написать 3 заявления 1е на отпуск по основной ставке, 2е на совмещение 0.5, 3-е заявление за свой счёт. Вот её сообщение : прошлый год брать не будем, начнём с этого. Получилось 43 дня отпуска и остальные до 10 августа без сохранения з/п - это по совместительству на 0.5 ставки " она утверждает что я работала по совместительству, а не совмещению с 2024 года и осталась должна за превышение отпускные. Но работала я внутри одного сада и на той же должности музыкального руководителя. Как быть
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли признать брак фиктивным, если супруг пропал без вести на СВО?
Сын прожил в браке 4 дня после ушёл на сво и пропал безвести, может ли отец подать в суд, чтобы суд счёл брак как
Сын прожил в браке 4 дня после ушёл на сво и пропал безвести, может ли отец подать в суд , чтобы суд счёл брак как фиктивный, в этом браке совместных детей нет и хозяйство не вели и мой сын прописан отдельно от супруги
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право опека запрещать снятие денег с номинального счета после гибели отца на СВО?
Отец погиб на сво,пришла выплата на номинальный счёт,опека не даёт разрешение снять деньги на новый телефон,имеют ли они право
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.