8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Обязательно ли предъявлять паспорт при возврате товара в аптеку?

Добрый день. Купила в аптеке средство, на котором должна быть лента контроля первого вскрытия. Но, после того, как фармацевт мне выдала товар, я обнаружила, что эта лента разорвана. Я попросила сделать возврат, мне отказали. После этого я оставила претензию. Мне её удовлетворили. Но они просят, чтобы я пришла с паспортом в аптеку и написала заявление на возврат. Я не хочу им ни паспорт предоставлять, ни заполнять их заявления. Хотелось бы просто возврат по чеку. Обязана ли я предоставлять им паспорт и заполнять их заявления? Покупка была по карте. Спасибо.

, Ирина, г. Нижний Новгород

Здравствуйте. Если покупка была оплачена банковской картой и деньги возвращаются безналично на эту же карту, требовать паспорт именно для возврата денег, как правило, не требуется. Роспотребнадзор прямо указывает: при возврате на банковскую карту идентификация паспортом не нужна; достаточно подтвердить покупку и использовать соответствующую карту. 

Обязанности заполнять именно внутренний бланк заявления аптеки Закон о защите прав потребителей также не устанавливает. Тем более Вы уже направили претензию, и аптека её удовлетворила. Продавец вправе оформить передачу возвращаемого товара соответствующим актом/кассовым чеком, но делать возврат денег зависимым исключительно от предоставления паспортных данных оснований не видно.

Если товар был ненадлежащего качества, потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возврата денег по ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Деньги должны вернуть в течение 10 дней со дня предъявления требования. 

Я бы письменно сообщил аптеке: товар готова передать, возврат прошу произвести на банковскую карту, которой оплачивалась покупка; прошу указать конкретную норму закона, обязывающую предоставить паспорт и заполнить дополнительное заявление.

Если Вам нужна помощь в составлении ответа аптеке или жалобы в Роспотребнадзор, можете обратиться ко мне на платную консультацию через кнопку «Общаться в чате».

Если ответ был Вам полезен, можете отблагодарить юриста любой суммой через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Может ли мама забрать загранпаспорт, если заявление подавал папа?
Может забрать загр паспорт мама но заявление подавал папа
, вопрос №5024763, Клиент, п. Ровеньки

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право мать удерживать паспорт взрослого ребенка?
Мама забрала паспорт и несёт бред что я могу оформить кредит так как кредитная история испорчена и не дает мне паспорт, вопрос мне 26 лет имеет забрать паспорт и не давать вообще его мне ? Сегодня сотрудник полиции сказал мне в следующий раз если не будет документов удостоверяющим личности отвезут в отдели до выяснения обстоятельств, я этого не хочу допустить, как забрать свой паспорт так как у моей мамы плохие мысли обо мне что наберу кредитов и так далее
, вопрос №5024316, Денис, г. Ставрополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обязан ли председатель предоставлять ему документы за период когда он еще не был собственником?
Добрый день. Собственник участка в СНТ запрашивает протоколы собраний и правления за период на 5 лет раньше, чем он приобрел участок. Обязан ли председатель предоставлять ему документы за период когда он еще не был собственником?
, вопрос №5024081, Сергей, г. Ульяновск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли присвоить адрес земельному участку и дому без создания СНТ?
Здравствуйте! Прошу дать развернутую консультацию со ссылками на законы и судебную практику. Ситуация: В Краснодарском крае (г. Горячий Ключ) есть массив земельных участков категории «земли сельскохозяйственного назначения» с видом разрешенного использования «для дачного строительства, садоводства и огородничества» (у некоторых — «для садоводства»). Границы всех участков установлены, часть участков застроена жилыми домами, введенными в эксплуатацию и зарегистрированными в Росреестре. У некоторых собственников есть прямые договоры с энергосбытом и льготный сельский тариф. Доступ ко всем участкам осуществляется через соседний земельный участок такой же категории, который по факту используется как дорога, но находится в частной собственности и обременен арестами (задолженность по налогам). Администрация отказывает в присвоении адресов, ссылаясь на отсутствие СНТ и проекта планировки территории. Раньше в МВД давали регистрацию (прописку) по адресу «секция 27», но сейчас перестали. Часть соседей хочет создать СНТ, полагая, что это единственный способ получить адреса. Однако большинство не понимает реальных целей, расходов и последствий, а инициаторы внятного плана не предоставляют. Вопросы: 1. Обязательно ли создавать СНТ для присвоения адреса земельному участку и жилому дому? Какими нормативными актами это регулируется (Правила присвоения адресов — Постановление Правительства РФ № 1221, Федеральный закон № 217-ФЗ, иные)? 2. Является ли законным отказ администрации в присвоении адреса по мотиву отсутствия СНТ или проекта планировки территории? Если нет, то на какие нормы закона можно ссылаться при обжаловании? 3. Какова судебная практика по данной категории дел? Приведите, пожалуйста, конкретные примеры решений судов, где отказ в присвоении адреса по причине отсутствия СНТ/проекта планировки был признан незаконным, а на администрацию возложена обязанность присвоить адрес. 4. Вправе ли администрация требовать создания СНТ как условия для присвоения адресов? Не является ли это нарушением прав собственников, которые хотят вести садоводство в индивидуальном порядке (ст. 6 Федерального закона № 217-ФЗ)? 5. Что делать, если администрация выдаст письменный отказ? Каков порядок его обжалования (вышестоящий орган, прокуратура, суд) и какие документы для этого нужны? 6. Может ли собственник земельного участка получить разрешение на строительство и зарегистрировать жилой дом без наличия адреса? Слышал, что с 2025 года это обязательно. Так ли это? 7. Каковы риски для собственников, которые не вступят в создаваемое СНТ, но будут пользоваться дорогой (участком общего пользования)? Обязаны ли они платить взносы, если не являются членами СНТ? Буду благодарен за развернутые ответы со ссылками на конкретные нормы законов и судебные акты. Это нужно, чтобы донести до соседей объективную информацию и предотвратить создание СНТ, которое может повлечь необоснованные расходы
, вопрос №5023452, Анатолий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обязан ли детский сад готовить отдельное питание для ребенка с непереносимостью лактозы?
Добрый вечер Мой ребёнок ходит в сад с 3 лет Очень часто болел Добрый вечер! Мой ребёнок ходит в сад с 3 лет. Очень часто болел и мы не могли понять, что делать. Все говорили, что это нормально и все так ходят. Когда я нашла проблему, всё нормализовалось и ребёнок стал посещать детский сад практически без пропусков. Но есть одно большое НО. Проблема заключается в том, что у ребёнка генетическая полная непереносимость лактозы, то есть всё что связано с молоком ему нельзя. В саду процентов на 90 всё связано с молочными продуктами, в том числе в суп добавляют сметану, зачем не понятно. Как мне сказали, чтобы детям было вкусно. Разговаривала с заведующей сада и мне было сказано, что отдельно они не обязаны готовить, идите в сад для аллергиков. Пошли лишь на уступки, что в суп не добавляют сметану. Хотя изначально разговор был о том, что рацион они составят вместе с медицинской сестрой, но потом почему-то про своё обещание забыла. Ребёнку не дают мясо, это главная моя боль. Они в котлеты добавляют хлеб вымоченный в молоке, мясо тушат в сметанном соусе. Про полдник вообще молчу, там всё на молоке. В интернете пишут, что они обязаны готовить отдельно при предоставлении справки. Справку предоставили. Скажите пожалуйста куда обращаться и обязаны ли готовить моему ребёнку отдельно?
, вопрос №5023091, Мариана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 19.08.2026