Ответ команды Правовед
Списания без Вашего распоряжения незаконны: банк вправе списывать деньги со счёта только по распоряжению клиента (ст. 854 ГК РФ), а по несанкционированным операциям обязан возместить сумму, если Вы своевременно заявили о них (ст. 9 161-ФЗ). Практически весь исход решает то, оформлялась ли подписка с подтверждением кодом из СМС, приходившим на Ваш номер, и с чьего ведома карта оказалась у другого человека - при добровольной передаче карты банк ссылается на нарушение правил её использования и отказывает, и тогда деньги возвращаются уже не от банка, а от самого сервиса. Срок на уведомление банка очень короткий - не позднее дня, следующего за днём, когда пришло сообщение об операции, поэтому по каждому новому списанию он идёт прямо сейчас. До ответа банка не подписывайте и не подтверждайте в приложении ничего с формулировкой о согласии с операциями и о признании их совершёнными Вами - это закрывает возврат окончательно. Отдельно важно, что подписка сайта продолжит списывать деньги, пока не устранено само основание платежей, - одной блокировки карты для этого обычно недостаточно. В детальном разборе распишу, как остановить дальнейшие списания и вернуть уже снятое, какие доказательства несанкционированного использования карты нужно приложить, чтобы банк не отделался типовым отказом, и как действовать по возврату напрямую с сервиса, если банк откажет.
Здравствуйте!
Для этого необходимо в первую очередь обращаться к администратору соответствующего сервиса.
Если Вам требуется подробная консультация или подготовка документов по этому или какому-либо иному Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».
Все мои консультации являются исключительно авторскими, основанными на профессиональных знаниях и личном опыте. При консультировании и подготовке документов не пользуюсь нейросетями и искусственным интеллектом.
При Вашем желании выразить свою благодарность, возможно это сделать по ссылке: https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/311687/