Ответ команды Правовед
Ваш отказ от договора - безусловное право, и агентство вправе удержать только то, что реально потратило до Вашего заявления, а не всю цену пункта (ст. 782 ГК РФ); спор о словах в п. 2.1.7 при этом решается буквально и при неясности - через сопоставление с остальными условиями и целью договора (ст. 431 ГК РФ), а не тем, как формулировку объясняет исполнитель в письме. Сильная сторона Вашей позиции в том, что 625 евро в договоре привязаны к объёму до 6000 писем, и подтверждать фактическое количество отправленных заявок обязано агентство. Ломается она в двух конкретных случаях: если в переписке есть приглашение, соответствующее условию о достаточном финансировании, либо если Вы подпишете акт или соглашение о расторжении с фразой об услугах, оказанных в полном объёме, - после такой подписи 625 евро считаются отработанными. Поэтому сейчас не подписывайте никаких актов, соглашений о расторжении и «сверок» с суммой удержания и не подтверждайте письменно, что приглашение Вы получали и от него отказались. Как правильно трактовать этот пункт в Вашу пользу и какую часть из 625 евро агентство обязано вернуть при недоказанной рассылке - разберу в рамках платного разбора, там же отвечу на Ваши вопросы по остальным пунктам договора.
Здравствуйте, Вадим!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать: 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя, к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела; 3) обязательно указать ваши требования; 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.