Вытяжка кухонная перестала работать, не тянет воздух. Сдали в днс на проверку качества, сказали дефектов нету. Но ведь ,когда продавец ее принимал видел,что она не тянет воздух. Что делать дальше
Здравствуйте, Анастасия!
Попросите у ДНС письменный акт проверки качества с указанием причины, по которой недостаток не подтверждён; устных слов продавца недостаточно. Одновременно подайте претензию: укажите, что вытяжка не создаёт тягу, потребуйте провести повторную проверку или независимую экспертизу и письменно уведомить вас о месте и времени её проведения — вы вправе присутствовать при проверке и экспертизе.
До этого проверьте, не связана ли проблема с засорёнными фильтрами, обратным клапаном или вентиляционным каналом, поскольку магазин может обоснованно указать на отсутствие дефекта самой вытяжки. Если с заключением не согласны, закажите независимую экспертизу, сохранив вытяжку и документы; при подтверждении недостатка расходы можно взыскать с продавца.
Если товар куплен менее 15 дней назад и относится к технически сложным, можно заявлять возврат денег или замену; после 15 дней такие требования обычно возможны при существенном недостатке, нарушении срока ремонта либо длительном нахождении товара в ремонте.
Если претензию отклонят, обращайтесь в Роспотребнадзор и суд, приложив акт ДНС, претензию, видео отсутствия тяги и заключение эксперта.
Если мой ответ был вам полезен, буду признателен за любую благодарность через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле. Приглашаю на платную консультацию в мой чат — там смогу разобрать вашу ситуацию подробнее и подготовить документы.
Если остались дополнительные вопросы, нужна консультация или документы — претензия, иск, возражение и другие — переходите по ссылке Общаться в чате. Обсудим задачу и стоимость.
Ответ был полезен? Благодарность здесь: Благодарность
С уважением, юрист Николай Бакшанов.
Здравствуйте.
Напишите в магазин письменную претензию. В ней чётко изложите факты: когда сдали товар, что сотрудник при приёме зафиксировал слабую тягу, а в акте проверки качества этот недостаток не отражён. Приложите копии всех документов: чек, акт приёма-передачи, акт проверки качества. В претензии прямо заявите требование: например, провести повторную проверку в вашем присутствии или организовать независимую экспертизу, чтобы установить причину.
В этой ситуации есть несколько важных моментов!
Если Вам нужна очень подробная консультация по Вашему вопросу и порядку действий, напишите мне в личное сообщение (чат). Вот ссылка для перехода в этот чат: pravoved.ru/lawyer/2384674/
Желаю Вам удачи!
