Здравствуйте. Продавец вправе предложить самостоятельную замену фонаря, но навязать её вместо гарантийного ремонта — нет.
По вашему выбору продавец обязан принять самокат и бесплатно устранить недостатки. Если его вес более 5 кг, доставка к месту ремонта и обратно производится за счёт продавца. Срок ремонта по письменному соглашению — не более 45 дней (ст. 18 и 20 Закона о защите прав потребителей).
Само вскрытие автоматически гарантию не прекращает. Однако при последующей неисправности продавец может заявить, что она возникла из-за самостоятельного вмешательства. В течение гарантии доказать такую причинную связь обязан продавец, но на практике потребуется экспертиза и возникнет риск расходов.
Поэтому рекомендую самокат не вскрывать, а письменно ответить:
> На самостоятельное вскрытие и замену деталей не согласен. Требую принять товар и безвозмездно устранить недостатки в порядке статей 18 и 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», организовав доставку товара за счёт продавца.
Переписку и предложение продавца о самостоятельной замене сохраните. Если всё же согласитесь, предварительно получите письменное подтверждение, что вскрытие производится по указанию продавца и не повлечёт отказа в дальнейшей гарантии.
При отказе продавца целесообразно подготовить письменную претензию с учётом характеристик самоката и условий гарантии.
Если консультация помогла Вам разобраться в ситуации, буду признателен за Вашу благодарность. Поддержать мою работу можно любой суммой через кнопку „Отблагодарить юриста“ в моём профиле.
