Здравствуйте!
В России действует строгий закон (ФЗ № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“), который регулирует правила возврата долгов. Звонить третьим лицам без вашего письменного согласия и без согласия самих этих людей категорически запрещено. Кроме того, раскрывать информацию о вашем долге третьим лицам — это прямое нарушение закона.
Чтобы прекратить звонки и привлечь компанию к крупным штрафам выполните следующие действия:
1.Соберите доказательства: Запросите у родственников детализацию звонков у сотового оператора (чтобы подтвердить факт и время вызовов). Запишите хотя бы один аудиоразговор на диктофон. Главное, чтобы звонящий назвал компанию (Делимобиль или агентство) и озвучил цель звонка.
Сделайте скриншоты истории вызовов.
2. Направьте в «Делимобиль» (ООО «Каршеринг Руссия») официальное Заявление об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами. Шаблон легко найти в сети. Отправьте его заказным письмом с описью вложения на юридический адрес компании либо через их официальную форму поддержки. По закону № 230-ФЗ они обязаны прекратить любые контакты с вашими родственниками, друзьями и коллегами в течение 3 рабочих дней с момента получения данного заявления.
3. Подайте жалобу в ФССП, укажите, что взыскатели оказывают психологическое давление на ваших близких и раскрывают банковскую тайну.
4. Подайте жалобу в Роскомнадзор. Звонки вашим знакомым и разглашение информации о ваших долгах — это грубое нарушение Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ.
