8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Могу ли я оспорить эту ситуацию?

Здравствуйте. Ситуация: при посещении офиса сбербанка мой трехлетний внук (три года) разбил стеклянную дверь, которая ведет в сам офис, из холла, где стоят банкоматы. Он бегал и попал коленкой в стекло и оно треснуло. Это - случайность, учитывая возраст ребенка. Что делать? Банковские работники предьявили нам счет на 23000р. Могу ли я оспорить эту ситуацию?..

, Шкляева Наталья Ивановна, г. Москва

Да, вы можете оспорить предъявленный счёт.

По закону (ст. 1073 ГК РФ) за вред, причинённый малолетним (ребёнку до 14 лет), отвечают его родители, если не докажут, что вред возник не по их вине. Случайное попадание коленки в стекло — это как раз ситуация, когда вины родителей нет. 

Банк, в свою очередь, должен доказать, что повреждение стало следствием неосторожных действий самого ребёнка (например, бег рядом со стеклом, игнорирование предупреждающих знаков). Если же дверь была плохо видна (отсутствовала контрастная маркировка на уровне глаз ребёнка), то вина может лежать на организации, не обеспечившей безопасные условия. 

Запросите запись с камер. Это главный аргумент. Если камеры зафиксировали, что ребёнок просто бегал и случайно задел стекло, требование оплатить счёт будет необоснованным.

Не оплачивайте счёт на месте. Это может быть расценено как добровольное возмещение вреда, что не лишает вас права оспорить это требование в суде.

0
0
0
0
Шкляева Наталья Ивановна
Шкляева Наталья Ивановна
Клиент, г. Москва
И еще уточнение. Пока что прислали только счет для ИП, которое поменяет стекло. Официальной претензии на бланке ПАО «Сбербанк» не было. Работник банка убеждает оплатить этот счет, иначе банк вправе обратиться в правоохранительные органы. И на счете написана фраза, которая лично меня повергает в шок: "… после вандальных действий" Какие вандальные действия у трехлетки?! неужели юридически так это называется?.. я считаю, что это — «неумышленные действия»…

Не оплачивайте счёт на месте. Это может быть расценено как добровольное возмещение вреда, что не лишает вас права оспорить это требование в суде.

Филиал Сбербанка пытается переложить расходы на Вас.

Сам по себе счёт от ИП — ещё не претензия в юридическом смысле. Официальной претензии на бланке Сбербанка не было, а значит, у банка нет формального основания для обращения в правоохранительные органы только из-за этой фразы. Банк может инициировать внутреннюю проверку (например, если увидит в операции признаки чего-то подозрительного в рамках 115-ФЗ — но это не значит, что он автоматически передаст дело в полицию). Но давить, угрожая таким сценарием, — это уже перебор. Ваша задача — не поддаваться на запугивание, а прояснить ситуацию.

В первую очередь Вам необходимо подтверждение (фото или видеозапись) двери где отсутствовала сигнальная  маркировка на уровне глаз ребёнка  (например, жёлтого круга).

А так же отсутствие  предупреждающих табличек. Если рядом со дверью нет явной надписи («Осторожно, стекло», «Не бегать у двери») или пиктограммы, предупреждающей об опасности разбития, — это тоже зафиксируйте.

Снимите фото или короткое видео с этим участком.

 К сожалению на 100% данный вопрос не решается, но если будет суд то эти доказательства станут аргументом в Вашу пользу

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день! С сфере гражданских отношений — общее основание:

Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред (ст. 1064). 

Если Вы не согласны с суммой восстановительного ремонта двери, Вы можете сделать свою оценку (экспертизу) и предложить им компенсировать затраты уже в той сумме, которую укажут эксперты. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Можно ли оспорить дарственную, оформленную под давлением?
Здравствуйте. Ранее мать делала завещание на сына. Потом завещание ануллировала, и сделала дарственную, на дочь, под давлением дочери Можно ли оспорить эту ситуацию?
, вопрос №5011598, Татьяна, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли оспорить лишение прав за повторное пересечение сплошной при отсутствии видеофиксации нарушения?
Лишен водительских прав за пересечение сплошной повторное . Инспектор остановил далеко от места нарушения на регистраторе сотрудников виден только левый бок машины, далее движение сотрудников ГИБДД и поле зрения машины моей нет, а потом остановка которую я записал на камеру заднего вида своего автомобиля. Могу ли оспорить протокол и постановление о решении прав
, вопрос №5011480, Виталий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли оспорить отказ арендодателя в возврате залога за автомобиль?
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Я брал в аренду у физлица автомобиль по договору аренды. В залог оставил 20 000 руб. Ровно через 2 месяца после аренды написал с просьбой вернуть залог (они его обычно 2 недели - 1 месяц удерживают на случай штрафов). В этот раз я решил чуть дольше подождать, чтобы точно вернули. По итогу через 9 дней после моего обращения мне ответили, что отказываются вернуть залог. И сослались на подписанный мной договор, где написано: "Согласно пункту 5.6 действующего договора, подписанного сторонами, срок возврата залога истек. 5.6.Внесённый Арендатором залог по усмотрению Арендодателя может быть удержан насрок до 30 (тридцати) календарных дней с даты окончания аренды. Для возврата залога Арендатор обязан направить Арендодателю уведомление ссоответствующим запросом не ранее чем через 14 (четырнадцать) и не позднее чемчерез 30 (тридцать) календарных дней с даты окончания аренды. В ответ Арендодатель предоставляет форму, которую Арендатор обязан заполнить инаправить менеджеру по штрафам по предоставленному контакту. После получения заполненной формы менеджер по штрафам в течение 3 (трёх) рабочих дней проводит проверку на наличие штрафов за период аренды. При наличии таковых, Арендатору направляется уведомление с суммой к оплате. Оплата может быть произведена Арендатором самостоятельно либо удержана из суммы обеспечительного платежа (залога) с добавлением технологического сбора в размере 20% от суммы штрафа. Возврат остатка залога (либо всей суммы, при отсутствии оснований для удержания) осуществляется по завершении проверки.Вслучае, если А рендатор не направит запрос на возврат залога в установленныйсрок, залог считается утраченным, и Арендодатель освобождается от обязательствпо его возврату. При нарушении Арендатором условий настоящего Договора обеспечительный платеж (залог)возврату не подлежит." Подскажите, могу ли я оспорить этот пункт и не нарушает ли он мои права? Поскольку я не усмотрел его во время подписания договора и считал, что с этим проблем не будет
, вопрос №5010928, Кирилл, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли гражданину РФ ездить в России на машине с азербайджанскими номерами?
Можно ли ездить в России на машине с номерами Азербайджана гражданину РФ? Объясните простым языком пожалуйста. 1) Я гражданин России в Азербайджан купил машину. Могу ли с этой машине ездить по России и на какой срок . 2) Если по доверенности взял машину у гражданина Азербайджана, могу ли ездить России с жтой машине?
, вопрос №5010815, Давид, Баку

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1500 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Как оспорить взыскание по европротоколу после переуступки прав требования?
Суть проблеммы - в 2022 году было мелкое ДТП на парковке в бампер без серьезных повреждений, при парковке на гололеде под уклоном скатился перед вниз во вторую машину, только лкп повредил по моему осмотру, оформили европротокол и я забыл о ситуации, я виновник, сейчас пришло на госуслуги исполнительное производство о взыскании почти 100тыс, пострадавший в тот же день переуступил право требования (цессия) ИПшнику, тот в 2022 году получил со страховой 26тыс по договору без экспертизы, в 2025 году за 3 дня до истечения 3х лет с момента дтп сделал экспертизу на 110тыс, подал в суд, меня не извещали, в решении сказано письмо вернулось по истечению срока хранения, суд разницу постановил взыскать с меня, решение вынес еще в 2025 году, уведомлений я не видел никаких, постановление от приставов пришло сегодня. Не является ли это каким-то мошенничеством? Могу ли я оспорить решение суда и сумму ремонта? Могу ли требовать возмещения со страховой так как сумма в пределах осаго? Дело номер 2-1276/2025 левоберженый суд воронежа
, вопрос №5008644, Станислав, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 28.07.2026